Algemene voorwaarden

Deze Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend ter informatie en ter wille van de transparantie verstrekt. De Duitse versie (Allgemeine Geschäftsbedingungen) is het juridisch bindende document. Alle verwijzingen naar wettelijke bepalingen hebben betrekking op het Duitse recht. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse en de Duitse versie prevaleert de Duitse versie.

§ 1 Toepassingsgebied

1. De leveringen en diensten van Memodo GmbH (hierna: „Memodo“) in het kader van de onlinewinkel vinden uitsluitend plaats op basis van de onderstaande algemene verkoopvoorwaarden (hierna: AV).
2. De AV zijn alleen van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 lid 1 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
3. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. Deze worden ook zonder afwijzing in het individuele geval geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij Memodo uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm instemt met de geldigheid ervan. Een dergelijke instemming geldt alleen voor het betreffende individuele geval, niet voor eerdere of toekomstige prestaties. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij deze in een bestelling van de klant bij Memodo zijn vastgelegd.
4. Voor zover overeenkomsten tussen de partijen bepalingen bevatten die afwijken van de algemene voorwaarden, hebben de individueel overeengekomen contractuele regels voorrang.
5. Tenzij anders overeengekomen, gelden de algemene voorwaarden in de versie die geldig was op het moment van de bestelling door de klant. 

§ 2 Registratieproces 

1. De registratie van de klant als gebruiker in de online shop is gratis. Er bestaat geen recht op toelating.
2. Alleen ondernemers volgens § 14 lid 1 BGB komen in aanmerking voor deelname.
3. De voor de aanmelding vereiste gegevens moeten volledig en naar waarheid worden opgegeven. Het is met name vereist om een bedrijfsvergunning in een van de ondersteunde formaten te uploaden.
4. Bij de registratie moet een wachtwoord worden gekozen. Dit wachtwoord moet geheim worden gehouden en mag niet aan derden worden meegedeeld.
5. Na het verzenden van het registratieformulier vindt binnen 72 uur een controle door Memodo plaats. Het resultaat wordt per e-mail naar het opgegeven e-mailadres verzonden.
6. Afgezien van de verklaring van instemming met de geldigheid van de algemene voorwaarden, brengt de registratie geen enkele verplichting met zich mee. De registratie alleen leidt niet tot enige aankoopverplichting met betrekking tot de door Memodo aangeboden goederen.
7. Indien de persoonlijke gegevens van de klant veranderen, is de klant zelf verantwoordelijk voor het bijwerken daarvan. Alle wijzigingen kunnen online worden doorgevoerd na inloggen onder "Accountinstellingen" en/of onder "Adressen".

§ 3 Sluiting van de overeenkomst

1. De presentatie van de producten in de online shop vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het betreft veeleer een vrijblijvende uitnodiging om producten in de online shop te bestellen.
2. De klant kan uit het assortiment van Memodo de in de online shop vermelde goederen selecteren en deze via de knop 'In het winkelmandje plaatsen' in een zogenaamd winkelmandje verzamelen. Via de knop 'Bestelling met betalingsverplichting' dient de klant een bindend verzoek in tot aankoop van de goederen in het winkelmandje overeenkomstig § 145 BGB.
3. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien. Het verzoek kan echter alleen worden ingediend en verzonden als de klant door op de knop "Algemene voorwaarden accepteren" te klikken (tekst: "Ik, , heb de algemene voorwaarden gelezen en ga akkoord met de geldigheid ervan.") deze contractvoorwaarden accepteert en daarmee in zijn verzoek heeft opgenomen.
4. Memodo stuurt de klant vervolgens een automatische orderbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt weergegeven. De klant kan deze afdrukken via de functie "Afdrukken". De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant bij Memodo is ontvangen en houdt geen aanvaarding van de aanvraag in.
5. De overeenkomst komt pas tot stand door de afgifte van de aanvaardingsverklaring door Memodo, die via een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging) wordt verzonden. Memodo zal de aanvaarding binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling van de klant kenbaar maken. Indien Memodo binnen deze termijn geen aanvaardingsverklaring afgeeft, is de bestelling van de klant niet door Memodo aanvaard. Indien er geen aanvaarding plaatsvindt, zal Memodo de klant altijd per e-mail informeren dat de bestelling niet is aanvaard.
6. Indien de orderbevestiging van Memodo schrijf- of drukfouten bevat of indien de prijsbepaling is gebaseerd op technisch veroorzaakte transmissiefouten, heeft Memodo het recht deze aan te vechten. Reeds verrichte betalingen worden aan de klant terugbetaald.
7. In de e-mail volgens lid 5 of in een afzonderlijke e-mail, maar uiterlijk bij levering van de goederen, wordt de contracttekst (bestaande uit de bestelling, de algemene voorwaarden en de orderbevestiging) door Memodo aan de klant verzonden op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) (contractbevestiging). De contracttekst wordt opgeslagen met inachtneming van de gegevensbescherming.
8. Memodo heeft het recht om een bestelling van de klant te weigeren zolang er nog geen orderbevestiging in de zin van lid 5 is verstrekt. Er bestaat geen verplichting om de weigering te motiveren.

§ 4 Bestelling van grotere hoeveelheden

1. Indien een bestelling van de door de klant gewenste hoeveelheid niet in de online shop kan worden geselecteerd en besteld, wordt de klant verwezen naar een bevoegde Key-account Manager van Memodo om de bestelling individueel te plaatsen. 

§ 5 Voorwerp van de overeenkomst

1. Het voorwerp van de overeenkomst is uitsluitend de levering van de goederen of de dienst die in de offerte of de orderbevestiging is omschreven.
2. Wijzigingen, aanvullingen en nevenafspraken zijn alleen bindend indien deze door Memodo schriftelijk of in tekstvorm zijn bevestigd. De voorrang van de individuele overeenkomst (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onaangetast.

§ 6 Kwaliteit van de goederen en informatieplicht 

1. Informatie die Memodo aan de klant verstrekt met betrekking tot de goederen die door Memodo worden verkocht, alsmede met betrekking tot de diensten die Memodo levert, is uitsluitend gebaseerd op de ervaringen die Memodo tot nu toe heeft opgedaan. Deze informatie vormt geen enkele kwaliteitsverklaring of garantie met betrekking tot de goederen en diensten. De hierin vermelde waarden moeten worden beschouwd als gemiddelde waarden van de goederen en diensten.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, staat Memodo er niet voor in dat de goederen en/of diensten geschikt zijn voor het door de klant nagestreefde doel.
3. Memodo neemt alleen uitdrukkelijk een adviesplicht jegens de klant op zich krachtens een afzonderlijke adviesovereenkomst in schriftelijke of tekstvorm.
4. Memodo zorgt ervoor dat de door haar geleverde goederen op het moment van overhandiging aan de klant voldoen aan de contractueel overeengekomen eigenschappen. Latere technische wijzigingen of aanpassingen door de fabrikant, die plaatsvinden na de overdracht van de goederen aan de klant, vallen niet onder de informatieplicht van Memodo jegens de klant. Dit geldt niet voor zover deze wijzigingen betrekking hebben op veiligheidsrelevante kenmerken. Wettelijke informatie- en mededelingsplichten in het kader van de wet op de productveiligheid (ProdSG) blijven onverminderd van kracht.
5. Een garantie wordt alleen door Memodo aanvaard als Memodo schriftelijk of in tekstvorm een eigenschap en/of een prestatieresultaat als "wettelijk gegarandeerd" aanduidt. 

§ 7 Vorm van rechtsgeldige verklaringen

1. Rechtsgeldige verklaringen en mededelingen van de partijen met betrekking tot de overeenkomst (bijv. het stellen van een termijn, aanmaning, ontbinding) moeten schriftelijk of in tekstvorm worden gedaan.
2. Wettelijke vormvoorschriften en verdere bewijzen, in het bijzonder bij twijfel over de legitimiteit van de verklarende partij, blijven onverminderd van kracht.
3. De voorrang van de individuele overeenkomst (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onverlet. 

§ 8 Inkooprisico en garantie

1. Memodo is verplicht om aan de klant, overeenkomstig de orderbevestiging, goederen te leveren die alleen naar soort zijn gespecificeerd.
2. Memodo is daarbij uitsluitend verplicht te leveren uit haar eigen voorraad (voorraadverplichting).
3. Uitgezonderd van de regeling in lid 2 is de klantspecifieke bestelling van projectgoederen. Onder projectgoederen wordt verstaan: goederen die op grond van een speciale behoefte (bijvoorbeeld bepaalde productvolumes) tegen een individuele prijs na een afzonderlijke prijsafspraak worden verkocht of op maat voor een bepaald project worden besteld en/of niet in het productportfolio van Memodo zijn opgenomen.
4. Het op zich nemen van een inkooprisico of een inkoopgarantie ligt niet uitsluitend in de verplichting van Memodo tot levering van een zaak die slechts naar soort is bepaald.
5. Memodo neemt een inkooprisico in de zin van § 276 BGB alleen op zich krachtens een afzonderlijke overeenkomst in schriftelijke of tekstvorm met de formulering: „(…) neemt Memodo het inkooprisico op zich (…)“. 

§ 9 Levering en levertijd

1. De levering vindt plaats DAP op de door de klant opgegeven bestemming volgens de International Commercial Terms (INCOTERMS 2020), tenzij in de orderbevestiging een andere handelsclausule uit de INCOTERMS 2020 is vastgelegd.
2. Voor de levering gelden overigens aanvullend de transportvoorwaarden van Memodo.
3. Bindende leveringsdata en -termijnen moeten uitdrukkelijk en schriftelijk of in tekstvorm worden overeengekomen. Bij niet-bindende of bij benadering (bijv. ca., ongeveer, enz.) leveringsdata en -termijnen streeft Memodo ernaar deze naar beste vermogen na te komen.
4. Leverings- en/of prestatietermijnen beginnen pas te lopen nadat alle details van de uitvoering van de opdracht zijn verduidelijkt en aan alle overige door de klant te vervullen voorwaarden is voldaan, in het bijzonder wanneer overeengekomen aanbetalingen of zekerheden en noodzakelijke medewerking volledig zijn verleend. Hetzelfde geldt voor leverings- en uitvoeringsdata. Indien de klant na het plaatsen van de bestelling wijzigingen heeft gevraagd, begint een nieuwe redelijke leverings- en/of uitvoeringsverplichting met de bevestiging van de wijziging door Memodo.
5. Indien de klant de goederen niet op de overeengekomen leveringsplaats in ontvangst neemt, worden de contractuele goederen op kosten van Memodo opgeslagen bij het door Memodo ingeschakelde transportbedrijf. Memodo heeft het recht om de hieruit voortvloeiende schade naar billijk oordeel aan de klant door te berekenen. De klant is daarbij verplicht de daadwerkelijk door Memodo gemaakte kosten, in het bijzonder opslagkosten en overige verpakkings-, transport- en verzekeringskosten, te vergoeden. Beide partijen behouden zich het recht voor om aan te tonen dat de kosten lager of hoger zijn, en de klant behoudt zich tevens het recht voor om aan te tonen dat er helemaal geen kosten zijn gemaakt. De bovenstaande bepalingen houden geen omkering van de bewijslast in.
6. Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover deze redelijk zijn voor de klant. De hierdoor veroorzaakte extra verzendkosten zijn voor rekening van Memodo, tenzij de klant zelf om een deellevering heeft verzocht. 

§ 10 Voorbehoud van levering door derden

1. De levering van de verschuldigde contractuele goederen of diensten is onder voorbehoud van de juiste en tijdige levering aan Memodo door de leveranciers. Dit geldt alleen in het geval dat Memodo niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en dat Memodo zich vóór het sluiten van de overeenkomst met de klant op de juiste wijze en in voldoende mate bij haar leveranciers heeft bevoorraad in overeenstemming met de hoeveelheid en kwaliteit uit de leverings- en dienstverleningsovereenkomst met de klant (sluiting van een congruente dekkingsovereenkomst).
2. Memodo zal de klant tijdig schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte stellen van de vertraging.
3. In geval van een vertraagde levering als gevolg van een onjuiste of niet-tijdige levering aan Memodo zelf overeenkomstig lid 1, zijn de bepalingen van § 11 van de Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing. 

§ 11 Verlenging van de leveringstermijn bij arbeidsconflicten en onvoorziene belemmeringen

1. De leveringstermijn wordt verlengd met de duur van de belemmering bij maatregelen in het kader van arbeidsconflicten, in het bijzonder stakingen en uitsluitingen, alsmede bij het optreden van onvoorziene belemmeringen die buiten de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van Memodo liggen, bijvoorbeeld oproer, oorlogs-, terreur- of natuurrampen, of overheidsingrijpen en beschikkingen van hogere instanties in hetbinnen- of buitenland, evenals epidemieën en pandemieën, transportknelpunten of -belemmeringen buiten de schuld van Memodo, in het bijzonder ook in het zeevervoer, schaarste aan energie en grondstoffen, bedrijfsbelemmeringen buiten de schuld van Memodo – bijvoorbeeld door brand, water- en machineschade – en alle andere belemmeringen die bij objectieve beschouwing niet door Memodo zijn veroorzaakt.   
2. Tot de onvoorziene belemmeringen in de zin van lid 1 behoren ook door de bovengenoemde redenen veroorzaakte vertragingen in de levering van essentiële materialen, voor zover dergelijke belemmeringen aantoonbaar van aanzienlijke invloed zijn op de levering van de goederen.
3. De reden en de verwachte duur van de belemmering moeten aan de klant worden meegedeeld, indien te voorzien is dat eventuele leveringstermijnen niet kunnen worden nagekomen.
4. Memodo heeft het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover het niet slechts om een tijdelijke belemmering van de prestatie gaat en Memodo niet verantwoordelijk is voor de betreffende belemmering van de prestatie.
5. De verlenging van de leveringstermijn overeenkomstig lid 1 resp. het recht op ontbinding overeenkomstig lid 4 zijn niet van toepassing indien Memodo niet heeft voldaan aan haar informatieplicht overeenkomstig het voorgaande lid 3 of indien Memodo het inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB of een leverings- resp. prestatiegarantie op zich heeft genomen.
6. Indien een leveringsdatum of leveringstermijn bindend is overeengekomen en de overeengekomen leveringsdatum of leveringstermijn wordt overschreden als gevolg van gebeurtenissen als bedoeld in het voorgaande lid 1, heeft de klant het recht om, na het vruchteloos verstrijken van een redelijke respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet nagekomen deel. Verdere aanspraken van de klant, in het bijzonder aanspraken op schadevergoeding, zijn in dit geval uitgesloten.
7. Schadeclaims van klanten wegens vertraagde levering als gevolg van de hierboven genoemde belemmeringen zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor de aansprakelijkheid van Memodo wegens nalatigheid bij het overnemen of het treffen van voorzorgsmaatregelen, indien de belemmering van de prestatie met de gevolgen daarvan voor de mogelijkheid tot nakoming van de overeenkomst voorzienbaar was of reeds bestond en Memodo de verplichting niettemin zonder uitdrukkelijke beperking is aangegaan of geen mogelijke voorzorgsmaatregelen heeft getroffen om de overeenkomst ondanks de dreigende belemmering van de prestatie te kunnen nakomen. Dit geldt evenmin voor het recht van de klant op terugbetaling van de tegenprestatie, indien de klant deze reeds vooraf heeft voldaan. Voor deze gevallen gelden de bepalingen van § 24 van de Algemene Voorwaarden (Aansprakelijkheid).
8. Bovenstaande regeling overeenkomstig lid 6 is van overeenkomstige toepassing indien het, om de in lid 1 genoemde redenen, ook zonder contractuele overeenkomst van een vaste leveringsdatum voor de klant objectief onredelijk is om vast te houden aan de overeenkomst.
9. De bepalingen inzake verlenging van de leveringstermijn zijn ook van toepassing wanneer de omstandigheden zich bij toeleveranciers voordoen.
10. Memodo is ook dan niet verantwoordelijk voor de hierboven genoemde omstandigheden, wanneer deze zich voordoen tijdens een reeds bestaande vertraging. 

§ 12 Vertraging in de levering/vergoeding wegens vertraging

1. Indien Memodo om andere dan de in § 10 en § 11 van de Algemene Voorwaarden genoemde redenen in verzuim raakt, dient de klant eerst een redelijke termijn voor nakoming te stellen. Indien deze termijn vruchteloos verstrijkt, bestaan er alleen aanspraken op schadevergoeding wegens plichtsverzuim – ongeacht de reden – overeenkomstig de bepalingen in § 24 van de Algemene Voorwaarden (Aansprakelijkheid).
2. Als de levering van de goederen vertraging oploopt om een reden die aan de klant te wijten is (bijv. ontbrekende vooruitbetaling, vertraging bij de aanvaarding), raakt Memodo niet in verzuim met de levering. 

§ 13 Te late vooruitbetaling/verzuim tot aanvaarding

1. De klant raakt in verzuim met de aanvaarding indien hij de goederen niet kan aanvaarden op de in de orderbevestiging vastgelegde verzenddatum – onder voorbehoud van de regeling in onderstaande paragraaf 3. Verder wordt de levering van de goederen door Memodo vertraagd indien de klant, in strijd met de contractuele overeenkomst, de factuur voor vooruitbetaling niet heeft voldaan.
2. De klant is verplicht Memodo op de hoogte te stellen van de redenen die ertoe leiden dat de goederen niet tijdig kunnen worden aanvaard of dat de factuur voor vooruitbetaling niet tijdig kan worden voldaan. Deze informatie moet door de klant onmiddellijk na kennisneming worden verstrekt.
3. De klant heeft in een dergelijk geval het recht om, in overleg met Memodo, de verzenddatum eenmalig met maximaal 2 weken uit te stellen, gerekend vanaf de in de orderbevestiging vastgelegde verzenddatum. De klant raakt pas in verzuim met de afname als de goederen ook op de uitgestelde verzenddatum niet worden afgenomen.
4. Indien de klant in verzuim is met de afname, de verzending van de goederen vertraging oploopt om een reden die aan de klant te wijten is (bijv. ontbrekende vooruitbetaling) of is te voorzien dat het recht op betaling van de koopprijs in gevaar komt vanwege een gebrek aan betalingscapaciteit van de klant, dan heeft Memodo het recht om haar prestatie te weigeren volgens de wettelijke voorschriften of, na het stellen en verstrijken van een redelijke respijttermijn, naar keuze van Memodo onmiddellijke betaling te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de nakoming te weigeren en schadevergoeding te eisen in plaats van de volledige prestatie. De termijn wordt overeenkomstig § 7 van deze algemene voorwaarden schriftelijk of in tekstvorm vastgesteld. Memodo hoeft bij het vaststellen van de termijn niet nogmaals te wijzen op de rechten uit deze clausule. De wettelijke bepalingen inzake de afwezigheid van een termijn blijven onverminderd van kracht
5. In het geval van de hierboven geregelde vordering tot schadevergoeding heeft Memodo het recht om de ontstane schade naar billijkheid aan de klant door te berekenen. De klant is daarbij verplicht de daadwerkelijk door Memodo gemaakte kosten, in het bijzonder opslagkosten voor de goederen en financiering via de kapitaalmarkt volgens Euribor 3 maanden, te vergoeden. Beide partijen behouden zich het recht voor om aan te tonen dat de kosten lager of hoger waren, en de klant behoudt zich tevens het recht voor om aan te tonen dat er helemaal geen kosten zijn gemaakt. De bovenstaande bepalingen houden geen omkering van de bewijslast in. 

§ 14 Prijzen van Memodo

1. Alle door Memodo in offertes, orderbevestigingen of elders vermelde prijzen zijn nettoprijzen in euro's, exclusief de wettelijke omzetbelasting, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen.
2. Transport-, verpakkings- en verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht, tenzij er een verzendkostenvrije levering is overeengekomen. Hetzelfde geldt voor de kosten van een eventueel door de klant gewenste transportverzekering. Eventuele douanerechten, heffingen, belastingen en andere openbare heffingen zijn eveneens voor rekening van de klant. 

§ 15 Prijsaanpassing

1. Memodo heeft het recht om de prijs eenzijdig aan te passen in geval van stijging van de kosten voor de productie van materialen en/of de aanschaf van materialen en/of producten,  loonkosten van derden, lonen en loonkosten, sociale premies, energiekosten en kosten als gevolg van milieuregels en/of valutavoorschriften, wijzigingen in douanerechten en/of vrachtprijzen en/of door overheidsheffingen, indien deze de kosten van de contractuele prestaties van Memodo direct of indirect beïnvloeden en indien er meer dan 4 weken liggen tussen het sluiten van de overeenkomst en de levering van de goederen. Een verhoging is uitgesloten voor zover de kostenstijging bij enkele of alle van de bovengenoemde factoren wordt tenietgedaan door een kostenvermindering bij andere van de genoemde factoren met betrekking tot de totale kostenlast voor de prijs. Indien de bovengenoemde kostenfactoren dalen zonder dat de kostenvermindering wordt gecompenseerd door de stijging van andere van de bovengenoemde kostenfactoren, dient de kostenvermindering aan de klant te worden doorberekend.
2. Indien een eenzijdige prijsaanpassing overeenkomstig lid 1 meer dan tien procent van de oorspronkelijk overeengekomen prijs bedraagt, heeft de klant het recht om de door de prijsaanpassing getroffen overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van de prijsaanpassing kosteloos te annuleren. s annuleringsrecht geldt niet indien de prijsaanpassing het gevolg is van een wijziging in wettelijke belastingen, douanerechten of openbare heffingen.

§ 16 Betalingsvoorwaarden

1. Memodo heeft het recht om de factuur als elektronisch document (bijv. pdf of e-factuur) per e-mail naar de klant te sturen (elektronische facturering). De klant dient Memodo onmiddellijk schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte te stellen van een wijziging van het e-mailadres waarnaar facturen moeten worden verzonden.
2. De betaling door de klant is verschuldigd op de in de factuur vermelde betalingstermijn.
3. Het in mindering brengen van kortingen is alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk op de betreffende factuur is vermeld.
4. De klant betaalt doorgaans vooraf. Betaling op rekening is alleen mogelijk na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole.
5. Indien de klant bij betaling op rekening herhaaldelijk de in de factuur vermelde betalingstermijn niet nakomt, behoudt Memodo zich het recht voor om de betalingswijze van de klant voor toekomstige bestellingen weer om te zetten naar vooruitbetaling.
6. De klant is in verzuim indien de betaling niet binnen de in de factuur vermelde betalingstermijn plaatsvindt, zonder dat hiervoor een afzonderlijke aanmaning nodig is.
7. In geval van verzuim van de klant heeft Memodo het recht om vertragingsrente te vorderen ter hoogte van 9 procentpunten boven de basisrente. Indien Memodo in staat is om een hogere schade door verzuim aan te tonen, heeft zij het recht deze te vorderen.
8. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de vordering van Memodo in gevaar komt door een gebrek aan betalingscapaciteit van de klant, heeft Memodo recht op de rechten uit § 321 BGB (verweer wegens onzekerheid). Memodo heeft in dit geval het recht om vooruitbetaling of zekerheidsstelling te eisen voor alle vorderingen uit alle bestaande contracten en om de uitvoering van alle bestaande contracten te weigeren totdat de vooruitbetaling of zekerheidsstelling is voldaan.

9. De klant is verplicht Memodo onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van de volgende wijzigingen: 

   a) wijzigingen in het adres, de firmanaam of de bedrijfsnaam; 
   b) wijzigingen in het eigendom of de aandeelhoudersstructuur; 
   c) wijzigingen in de rechtsvorm (met name omzetting, fusie, vormwijziging); 
   d) andere omstandigheden die de economische situatie van de klant wezenlijk beïnvloeden, in het bijzonder een faillissementsaanvraag, executiemaatregelen of protest van wissels/cheques.

§ 17 Retentierecht, verrekening, cessie

1. Alle retentierechten – ongeacht de rechtsverhouding – zijn ten opzichte van Memodo uitgesloten, tenzij het gaat om onbetwiste en/of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
2. De klant heeft alleen het recht tot verrekening met onbetwiste en/of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
3. § 215 BGB (verrekening en retentierecht na het verstrijken van de verjaringstermijn) blijft onverminderd van kracht.
4. De rechten van de klant kunnen alleen met toestemming van Memodo aan derden worden overgedragen. Memodo zal de toestemming voor de overdracht niet weigeren indien de klant gerechtvaardigde redenen voor een overdracht kan aantonen en deze zwaarder wegen dan het beschermingswaardige belang van Memodo. 

§ 18 Eigendomsvoorbehoud

1. Memodo behoudt zich het eigendom voor van alle door Memodo geleverde goederen (hierna "voorbehoudsgoederen" genoemd) totdat alle vorderingen van Memodo uit de zakelijke relatie met de klant, inclusief toekomstige vorderingen uit later gesloten overeenkomsten, zijn voldaan. Dit geldt ook voor een saldo ten gunste van Memodo, indien afzonderlijke of alle vorderingen van Memodo in een lopende rekening (rekening-courant) worden opgenomen en het saldo wordt opgemaakt.
2. De klant dient de goederen onder eigendomsvoorbehoud voldoende te verzekeren, in het bijzonder tegen brand en diefstal. Vorderingen op de verzekering uit hoofde van een schadegeval met betrekking tot de goederen onder eigendomsvoorbehoud worden hierbij reeds aan Memodo overgedragen ter hoogte van de ' '-waarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud. Memodo aanvaardt deze overdracht.
3. De onder eigendomsvoorbehoud staande goederen mogen vóór volledige betaling van de gewaarborgde vorderingen noch aan derden worden verpand, noch als zekerheid worden overgedragen. De klant dient Memodo onmiddellijk schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte te stellen indien een verzoek tot opening van een insolventieprocedure wordt ingediend of indien derden (bijv. beslagleggingen) beslag leggen op de aan Memodo toebehorende goederen.
4. Bij contractbreuk door de klant, in het bijzonder bij niet-betaling van de verschuldigde koopprijs, heeft Memodo het recht om overeenkomstig de wettelijke bepalingen de overeenkomst te ontbinden en/of de goederen op grond van het eigendomsvoorbehoud terug te vorderen. Het verzoek tot teruggave houdt niet tegelijkertijd de verklaring van ontbinding in; Memodo heeft veeleer het recht om uitsluitend de goederen terug te vorderen en zich de ontbinding voor te behouden. Indien de klant de verschuldigde koopprijs niet betaalt, mag Memodo deze rechten alleen doen gelden indien Memodo de klant vooraf tevergeefs een redelijke betalingstermijn heeft gesteld of indien het stellen van een dergelijke termijn volgens de wettelijke bepalingen niet nodig is.

5. De klant is tot op herroeping overeenkomstig het onderstaande (c) bevoegd om de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen en/of te verwerken. In dat geval gelden aanvullend de volgende bepalingen.

   a) Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot de producten die door verwerking, vermenging of verbinding van de goederen van Memodo ontstaan, voor de volledige waarde daarvan, waarbij Memodo als fabrikant van deze producten wordt beschouwd. Indien bij verwerking, vermenging of verbinding met goederen van derden het eigendomsrecht daarvan blijft bestaan, verwerft Memodo mede-eigendom in verhouding tot de factuurwaarden van de verwerkte, vermengde of verbonden goederen. Voor het overige geldt voor het ontstane product hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen.
   b) De vorderingen op derden die voortvloeien uit de doorverkoop van de goederen of het product, draagt de klant nu al in hun geheel of ter hoogte van het eventuele mede-eigendomsdeel van Memodo overeenkomstig de vorige alinea als zekerheid over aan Memodo. Memodo aanvaardt de overdracht. De in lid 3 genoemde verplichtingen van de klant gelden ook met betrekking tot de overgedragen vorderingen.
   c) De klant blijft naast Memodo bevoegd tot invordering van de vordering. Memodo verbindt zich ertoe de vordering niet te innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens Memodo nakomt, er geen gebrek aan solvabiliteit is en Memodo het eigendomsvoorbehoud niet doet gelden door uitoefening van een recht overeenkomstig lid 4. Indien dit echter wel het geval is, kan Memodo eisen dat de klant Memodo de gecedeerde vorderingen en de debiteuren daarvan bekendmaakt, alle voor de invordering benodigde gegevens verstrekt, de bijbehorende documenten overhandigt en de debiteuren (derden) op de hoogte stelt van de cessie. Bovendien heeft Memodo in dit geval het recht om de bevoegdheid van de klant tot verdere verkoop en verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen in te trekken.
   d) Indien de realiseerbare waarde van de zekerheden de vorderingen van Memodo met meer dan 10% overschrijdt, zal Memodo op verzoek van de klant zekerheden vrijgeven naar keuze van Memodo.

6. In het geval van btw-vrije intracommunautaire leveringen overeenkomstig § 4 nr. 1 lit. b) in combinatie met § 6 a UStG blijft de eigendom van de goederen bij Memodo tot de ontvangst van de bevestiging van aankomst of tot de betaling van de achteraf berekende btw. 

§ 19 Annulering van bestellingen

1. Annulering van een reeds gesloten overeenkomst door de klant is in principe uitgesloten. Memodo kan in uitzonderlijke gevallen instemmen met een annulering, met name wanneer

   a) de goederen nog niet verzendklaar zijn (§ 19 lid 3),
   b) er geen uitsluitingsgrond is volgens § 19 lid 4, en
   c) aan de in dit artikel geregelde voorwaarden is voldaan.

2. In geval van een door Memodo geaccepteerde annulering wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht ter hoogte van 10% van de nettowaarde van de goederen, met een minimum van EUR 100,00. Deze vergoeding dient ter forfaitaire dekking van reeds gemaakte kosten (bijv. reserveringskosten, administratiekosten, inkoopkosten). Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de daadwerkelijke kosten van Memodo lager zijn. Memodo heeft het recht om aan te tonen dat de daadwerkelijke schade hoger is. Memodo behoudt zich het recht voor om het minimumbedrag met een redelijke opzegtermijn aan te passen aan gewijzigde kostenstructuren; voor reeds bevestigde annuleringsverzoeken geldt het bedrag dat op het moment van het verzoek van kracht was. De annuleringskosten vervallen indien Memodo een in de orderbevestiging bevestigde leveringsdatum meer dan twee keer heeft uitgesteld, zonder dat er sprake is van een geval zoals bedoeld in § 11 van de Algemene Voorwaarden.
3. Annulering is alleen mogelijk zolang de goederen nog niet verzendklaar zijn. De goederen zijn verzendklaar wanneer ze door Memodo correct zijn gepickt, verpakt en uit de voorraad van Memodo zijn afgeschreven door overhandiging of terbeschikkingstelling voor overhandiging aan de ingeschakelde transportonderneming. Het relevante tijdstip wordt gedocumenteerd door de afschrijvingsprocedure in het voorraadbeheersysteem van Memodo . Nadat de goederen verzendklaar zijn, gelden uitsluitend de retourvoorwaarden overeenkomstig § 20 van de Algemene Voorwaarden.

4. Voor de volgende soorten goederen is annulering door de klant uitgesloten:

   a) Projectartikelen in de zin van § 8 lid 3 van de Algemene Voorwaarden;
   b) B-goederen in de zin van § 22 lid 2 van de Algemene Voorwaarden;
   c) actieartikelen in de zin van § 19 lid 5 van de algemene voorwaarden;
   d) goederen waarvoor productuitbreidingen reeds zijn geactiveerd of verbruikt door middel van een activeringscode;
   e) Goederen die op basis van een individuele klantspecificatie zijn vervaardigd of aangeschaft, of die Memodo speciaal op basis van de bestelling van de klant bij de fabrikant of toeleverancier heeft aangeschaft (aangeschafte goederen). 

5. Indien goederen worden aangeboden in verkoopbevorderende acties of in het kader van acties van de fabrikant, of indien kortingen worden verleend zoals een verlengde garantie of een gratis bijproduct („actieartikelen”), is annulering eveneens niet mogelijk.
6. Indien de klant op het moment van de annulering reeds een vooruitbetaling heeft gedaan, zal Memodo het vooruitbetaalde bedrag, verminderd met de annuleringskosten zoals bedoeld in lid 2, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke of in tekstvorm verklaarde annuleringsbevestiging door Memodo terugbetalen. De klant heeft alleen recht op creditering van het volledige vooruitbetaalde bedrag als de annuleringskosten volgens lid 2 komen te vervallen of als is aangetoond dat Memodo lagere kosten heeft gemaakt.

7. Na het verstrekken van een orderbevestiging heeft Memodo het recht om de overeenkomst door middel van een schriftelijke of in tekstvorm afgegeven verklaring te annuleren, indien

   a) er sprake is van niet-levering door de toeleverancier overeenkomstig § 10 van de Algemene Voorwaarden en er geen congruente dekkingsovereenkomst kan worden gesloten;
   b) er sprake is van overmacht of onvoorziene belemmeringen overeenkomstig § 11 van de Algemene Voorwaarden, die een blijvende onmogelijkheid tot levering rechtvaardigen;
   c) de orderbevestiging aantoonbaar berust op een schrijf-, druk- of technisch veroorzaakte verzendfout bij de prijsbepaling (§ 3 lid 6 van de algemene voorwaarden);
   d) na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die een aanzienlijke verslechtering van de financiële situatie van de klant rechtvaardigen en het recht op betaling van de koopprijs ernstig in gevaar brengen (§ 321 BGB analoog);
   e) de klant ondanks het stellen van een termijn een overeengekomen vooruitbetaling niet verricht en Memodo vervolgens op grond van artikel 13, lid 4, van de Algemene Voorwaarden de overeenkomst ontbindt;
   f) er zich een belemmering voordoet op grond van de exportcontrolewetgeving overeenkomstig § 21 van de Algemene Voorwaarden, waardoor een rechtmatige levering uitgesloten is.

8. Memodo zal de klant onmiddellijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na kennisneming van de reden voor de annulering, op de hoogte stellen van een annulering overeenkomstig lid 7.
9. In geval van een gerechtvaardigde annulering door Memodo overeenkomstig lid 7 is Memodo verplicht reeds door de klant betaalde vooruitbetalingen onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, terug te betalen. In geval van een annulering overeenkomstig lid 7, onder d) of e), worden echter annuleringskosten in rekening gebracht overeenkomstig lid 2; Memodo heeft het recht deze rechtstreeks te verrekenen met een reeds door de klant betaalde aanbetaling. Verdere schadeclaims van de klant zijn – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot de directe schade; gederfde winst of indirecte schade zijn uitgesloten, tenzij Memodo de annulering opzettelijk of door grove nalatigheid heeft veroorzaakt. § 24 van de Algemene Voorwaarden is overigens van overeenkomstige toepassing.
10. Memodo heeft geen recht op annulering overeenkomstig lid 7 (a) en (b) indien Memodo uitdrukkelijk het inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB of een leveringsgarantie overeenkomstig § 8 lid 5 van de Algemene Voorwaarden op zich heeft genomen.
11. Voor de vorm van de annulering – zowel door de klant als door Memodo – geldt § 7 van de Algemene Voorwaarden. Eventuele wettelijke herroepingsrechten van de klant blijven onaangetast.
12. Eventuele wettelijke herroepingsrechten van de klant blijven onaangetast.

§ 20 Retourzending van de goederen door de klant

1. Retourzendingen kunnen door de klant tot 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden aangemeld onder de hieronder beschreven voorwaarden. Voor de vorm van het retourverzoek geldt § 7 van de Algemene Voorwaarden.
2. De kosten voor het opnieuw opslaan van de goederen (hierna: "retourkosten") bedragen 10% van de waarde van de goederen, met een minimum van 50 EUR. Deze vergoeding dient ter dekking van reeds gemaakte kosten. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de kosten voor het opnieuw opslaan lager zijn.
3. Voor goedkeuring van de retourzending door Memodo is het een voorwaarde dat de goederen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De klant moet de onbeschadigdheid van de goederen vóór goedkeuring van de retourzending bevestigen met duidelijke foto's en zijn handtekening.
4. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de goederen opgehaald of wordt het retourlabel verstrekt door een door Memodo ingeschakeld transportbedrijf. De klant draagt de hiermee gepaard gaande kosten.
5. Projectartikelen en actieartikelen, evenals B-artikelen in de zin van § 22, lid 2 van de Algemene Voorwaarden, zijn uitgesloten van retournering. Eveneens uitgesloten van retournering zijn goederen waarvoor productuitbreidingen reeds zijn geopend of verbruikt door middel van een activeringscode.
6. Zodra de geretourneerde goederen bij Memodo zijn ontvangen, worden deze door Memodo in het magazijn gecontroleerd volgens de vereisten in lid 3.
7. Indien de controle positief uitvalt, ontvangt de klant een tegoed ter waarde van de goederen, minus de bijbehorende transport- en retourkosten.
8. Eventuele wettelijke herroepingsrechten of garantieclaims van de klant blijven onaangetast. 

§ 21 Exportcontrole en naleving van milieuregels

1. Tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst met de klant, zijn de geleverde goederen bestemd voor het voor het eerst in het verkeer brengen binnen de Bondsrepubliek Duitsland of, bij levering buiten de Bondsrepubliek Duitsland, in het overeengekomen land van eerste levering (land van eerste levering).
2. De uitvoer van bepaalde goederen door de klant vanuit dat land kan – bijvoorbeeld vanwege de aard, het gebruiksdoel of de eindbestemming ervan – onderworpen zijn aan een vergunningplicht. De klant is zelf verplicht dit te controleren en de voor deze goederen geldende uitvoervoorschriften en embargo's strikt na te leven, voor zover hij de door Memodo geleverde goederen uitvoert of door derden laat uitvoeren. Bovendien is de klant verplicht ervoor te zorgen dat, voordat de goederen door hem naar een ander land dan het met Memodo overeengekomen land van eerste levering worden vervoerd, de vereiste nationale productvergunningen of productregistraties worden verkregen en dat wordt voldaan aan de in de nationale wetgeving van het betreffende land vastgelegde voorschriften inzake het verstrekken van gebruikersinformatie in de landstaal en aan alle invoervoorschriften. 

3. De klant zal in het bijzonder controleren en ervoor zorgen, en dit op verzoek aan Memodo aantonen, dat

   a) de geleverde goederen niet bestemd zijn voor gebruik in de defensie-, nucleaire of wapentechnische sector; 
   b) er geen goederen van Amerikaanse oorsprong, Amerikaanse software en Amerikaanse technologie worden geleverd aan bedrijven en personen die op de US-Denied Persons List (DPL) staan vermeld;
   c) er geen bedrijven en personen die op de US-Warning List, US-Entity List of US-Specially Designated Nationals List staan, zonder de nodige vergunning worden bevoorraad met producten van Amerikaanse oorsprong; 
   d) er geen leveringen plaatsvinden aan bedrijven en personen die zijn opgenomen in de lijst van Specially Designated Terrorists, Foreign Terrorist Organizations, Specially Designated Global Terrorists of de terroristenlijst van de EU of andere relevante negatieve lijsten voor exportcontroles; 
   e) er geen militaire ontvangers worden bevoorraad met de door ons geleverde goederen; - er geen ontvangers worden bevoorraad bij wie sprake is van een overtreding van andere exportcontrolevoorschriften van de EU of de ASEAN-landen;
   f) alle vroegtijdige waarschuwingen van de bevoegde Duitse of nationale autoriteiten van het betreffende land van herkomst van de levering in acht worden genomen. 

4. Toegang tot en gebruik van door Memodo geleverde goederen is alleen toegestaan als de bovengenoemde controles en waarborgen door de klant zijn uitgevoerd; anders moet de klant afzien van de voorgenomen uitvoer en is Memodo niet verplicht tot levering.
5. De klant is verplicht om bij het doorgeven van de door Memodo geleverde goederen aan derden deze derden op dezelfde wijze als in de leden 1 tot en met 4 te verplichten en te informeren over de noodzaak van naleving van dergelijke wettelijke voorschriften.
6. Bij overeengekomen levering buiten de Bondsrepubliek Duitsland zorgt de klant op eigen kosten ervoor dat met betrekking tot de door Memodo te leveren goederen aan alle nationale invoervoorschriften van het land van eerste levering wordt voldaan.
7. De klant vrijwaart Memodo van alle schade en kosten die voortvloeien uit de schuldige schending van de bovenstaande verplichtingen overeenkomstig de leden 1 tot en met 6.

8. De klant is verplicht om te voldoen aan de volgende EU-richtlijnen en -verordeningen, evenals aan de respectieve nationale wetten 

   a) EU-richtlijn 2012/19/EU betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA)
   b) EU-verpakkingsverordening (PPWR) — Verordening (EU) 2025/40
   c) EU-verordening inzake batterijen en afgedankte batterijen 2023/1542/EU 

§ 22 Garantie

1. Memodo is aansprakelijk voor gebreken volgens de hiervoor geldende wettelijke voorschriften, tenzij hieronder anders is bepaald. In alle gevallen blijven de wettelijke bepalingen inzake de verkoop van consumptiegoederen (§§ 474 e.v. BGB) en de rechten van de klant uit afzonderlijk verstrekte garanties, in het bijzonder van de fabrikant, onverminderd van kracht.
2. De levering van B-goederen vindt plaats met uitsluiting van elke garantie voor materiële gebreken. Bij „B-goederen“ gaat het om gebruikte goederen of om goederen die met name transport- of logistieke schade vertonen, waardoor er bijvoorbeeld optische onvolkomenheden aan de verpakking en aan de goederen kunnen ontstaan. Memodo is niet verplicht om de functionaliteit van "B-goederen" te controleren. B-goederen kunnen opnieuw verpakt of in de originele verpakking worden geleverd. De uitsluiting van garantie voor materiële gebreken geldt niet voor vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, bedrieglijk, opzettelijk of grof nalatig handelen of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door Memodo. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming bepalend is voor de overeenkomst en waarop de klant mag vertrouwen.
3. De basis voor de aansprakelijkheid van Memodo voor gebreken is vooral de overeenkomst die is gesloten over de kwaliteit en het beoogde gebruik van de goederen (inclusief accessoires en montage- en installatie-instructies). Als overeenkomst over de kwaliteit in deze zin gelden alle productbeschrijvingen en fabrikantgegevens die het voorwerp van de individuele overeenkomst vormen of die door ons (met name in catalogi of op onze website) op het moment van het sluiten van de overeenkomst openbaar zijn gemaakt . Voor zover de eigenschappen niet zijn overeengekomen, moet volgens de wettelijke regeling worden beoordeeld of er al dan niet sprake is van een gebrek (§ 434 lid 3 BGB). Openbare verklaringen van de fabrikant of in zijn opdracht, in het bijzonder in reclame of op het etiket van de goederen, hebben daarbij voorrang boven verklaringen van andere derden.
4. Kleine kleurverschillen binnen één levering zijn het gevolg van het productieproces en moeten door de klant worden geaccepteerd. Bij nabestellingen van dezelfde goederen zijn afwijkingen in afmetingen en/of kleur ten opzichte van eerdere series om technische en materiaalgerelateerde redenen niet uitgesloten en vormen evenmin een garantiegeval. Andere optische gebreken, zoals krassen, die geen invloed hebben op de functionaliteit van de goederen, vormen evenmin een gebrek in juridische zin.
5. Bij goederen met digitale elementen of andere digitale inhoud (bijv. software) is Memodo alleen verplicht tot het ter beschikking stellen van de digitale inhoud (bijv. software-updates) voor zover dit uitdrukkelijk voortvloeit uit een kwaliteitsovereenkomst overeenkomstig lid 2. In alle andere gevallen valt de levering van de digitale inhoud onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Memodo aanvaardt in dit verband geen aansprakelijkheid voor openbare verklaringen van de fabrikant en andere derden.
6. De klant dient bij het melden van een gebrek dit concreet te beschrijven en te benoemen, zodat Memodo een onderzoek naar de oorzaak van het gebrek kan uitvoeren om eventuele garantieverplichtingen van Memodo te toetsen.
7. Indien de geleverde goederen gebrekkig zijn, kan Memodo in eerste instantie kiezen of Memodo nakoming achteraf verricht door het gebrek te verhelpen (herstel) of door een product zonder gebreken te leveren (vervangende levering). Indien de door Memodo gekozen wijze van nakoming achteraf in het specifieke geval onredelijk is voor de klant, kan deze deze weigeren. Het recht van Memodo om de nakoming achteraf onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onaangetast.
8. Memodo heeft het recht om de verschuldigde nakoming afhankelijk te stellen van de betaling van de verschuldigde koopprijs door de klant. De klant heeft echter het recht om een deel van de koopprijs in te houden dat in verhouding staat tot het gebrek.
9. De klant moet Memodo de tijd en gelegenheid geven die nodig is voor de verschuldigde nakoming achteraf, in het bijzonder om de gereclameerde goederen ter controle te overhandigen. In geval van vervangende levering moet de klant de gebrekkige goederen op verzoek van Memodo teruggeven volgens de wettelijke voorschriften; de klant heeft echter geen recht op teruggave. De nakoming omvat noch de demontage, verwijdering of de-installatie van de gebrekkige goederen, noch de montage, aanbrenging of installatie van gebrekkige goederen, indien Memodo oorspronkelijk niet verplicht was tot deze prestaties; aanspraken van de klant op vergoeding van de desbetreffende kosten ("demontage- en montagekosten") blijven onaangetast.
10. De kosten die nodig zijn voor de controle en de nakoming achteraf, met name transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, evenals eventueel uit- en inbouwkosten, worden door Memodo gedragen of vergoed in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en deze algemene voorwaarden, indien er daadwerkelijk sprake is van een gebrek. Anders kan Memodo van de klant vergoeding eisen voor de kosten die zijn ontstaan door het onterechte verzoek tot verhelping van het gebrek, indien de klant wist of had kunnen weten dat er daadwerkelijk geen gebrek aanwezig was.
11. Voor materiële gebreken verleent Memodo – tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm anders is overeengekomen – garantie gedurende een periode van 12 maanden, gerekend vanaf de dag van levering van de goederen aan de klant, in geval van weigering van aanvaarding of afname door de klant vanaf het tijdstip van de eerste levering van de goederen op de door de klant opgegeven bestemming volgens DAP (zie § 9 lid 1 van de Algemene Voorwaarden).
12. De in lid 11 geregelde verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding uit hoofde van een garantie, het op zich nemen van een inkooprisico in de zin van § 276 BGB, vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, bedrieglijk, opzettelijk of grof nalatig handelen van Memodo, of in de gevallen van §§ 478, 479 BGB (regres in de toeleveringsketen), § 438 lid 1 punt 2 BGB (oprichten van bouwwerken en levering van zaken voor bouwwerken) en § 634a lid 1 punt 2 BGB (bouwgebreken) of voor zover anderszins wettelijk een langere verjaringstermijn dwingend is vastgesteld. De voorrang van de individuele overeenkomst overeenkomstig § 305b BGB blijft onaangetast. De bovenstaande regeling houdt geen omkering van de bewijslast in.
13. Memodo geeft geen garantie op grond van §§ 478, 479 BGB (regres in de toeleveringsketen – leveranciersregres) indien de klant de door Memodo contractueel geleverde producten heeft bewerkt, verwerkt of anderszins gewijzigd, voor zover dit niet in overeenstemming is met het contractueel overeengekomen gebruiksdoel van de goederen.
14. De garantie van Memodo (vorderingen wegens plichtsverzuim als gevolg van slechte prestatie bij materiële gebreken) en de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid zijn uitgesloten, voor zover gebreken en daarmee samenhangende schade niet aantoonbaar te wijten zijn aan gebrekkig materiaal, gebrekkige constructie, gebrekkige uitvoering, gebrekkige productiematerialen of, voor zover verschuldigd, gebrekkige gebruiksaanwijzingen. In het bijzonder is de garantie en de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid wegens plichtsverzuim door gebrekkige prestatie uitgesloten voor de gevolgen van onjuist gebruik, ongeschikte opslagomstandigheden en voor de gevolgen van chemische, elektromagnetische, mechanische of elektrolytische invloeden die niet overeenkomen met de gemiddelde standaardinvloeden zoals voorzien in onze productbeschrijving of een afwijkend overeengekomen productspecificatie of het betreffende productspecifieke gegevensblad van onze kant of van de fabrikant. Het voorgaande geldt niet bij bedrieglijke, grove nalatigheid of opzettelijk handelen van onze kant, of bij letsel aan lichaam, leven of gezondheid, het aangaan van een garantie, een leveringsrisico volgens § 276 BGB of een aansprakelijkheid op grond van een wettelijk dwingende aansprakelijkheidsgrond. 

§ 23 Onderzoeks- en klachtplicht

1. De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na levering door deskundig personeel te inspecteren.
2. In geval van transportschade gelden aanvullend de bepalingen uit de transportvoorwaarden van Memodo GmbH.
3. Voor zover de geleverde goederen modules zijn, moet in elk geval de onderste en de bovenste module van een pallet worden gecontroleerd op glasbreuk.
4. Materiële gebreken die bij de inspectie zichtbaar zijn, moeten door de klant onmiddellijk, maar uiterlijk zeven dagen na levering, aan Memodo worden gemeld. Verborgen materiële gebreken moeten door de klant onmiddellijk na ontdekking en uiterlijk zeven dagen na ontdekking aan Memodo worden gemeld. Na het verstrijken van de verjaringstermijn van de garantie volgens § 22 lid 11 van deze algemene voorwaarden bestaat er echter, ongeacht een ontdekt gebrek, geen garantieclaim meer tegen Memodo.
5. Een niet-correct gemelde klacht volgens de bovenstaande bepalingen van § 23 van de algemene voorwaarden sluit elke aanspraak van de klant wegens plichtsverzuim als gevolg van materiële gebreken uit. Dit geldt niet in geval van opzettelijk, grof nalatig of bedrieglijk handelen van Memodo, in geval van letsel aan lichaam, leven of gezondheid of het aangaan van een garantie voor het ontbreken van gebreken, of een inkooprisico volgens § 276 BGB of andere wettelijk dwingende aansprakelijkheidsgronden. De bijzonderheden bij de eindlevering van de goederen aan een consument (leveranciersregres, §§ 478, 479 BGB) blijven onverminderd van kracht.
6. Bij goederen die bestemd zijn voor inbouw, aanbrenging of installatie geldt het verlies van de garantierechten volgens lid 5 ook wanneer het gebrek als gevolg van de schending van de onderzoeks- en klachtplichten pas na de betreffende verwerking aan het licht is gekomen; in dit geval bestaan er in het bijzonder geen aanspraken van de klant op vergoeding van de betreffende kosten ("uit- en inbouwkosten"). 

§ 24 Aansprakelijkheid

1. Schadeclaims van de klant tegen Memodo, ongeacht de rechtsgrond, zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, alsmede de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim door Memodo, de wettelijke vertegenwoordigers van Memodo of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor de overeenkomst en waarop de klant mag vertrouwen.
2. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is Memodo alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens een aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid. Het onderstaande lid 5 blijft hierdoor onverlet.
3. Evenzo is Memodo bij grove nalatigheid bij de nakoming van verplichtingen alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Het onderstaande lid 5 blijft hierdoor onverlet.
4. De beperkingen van de leden 1 tot en met 3 gelden in dezelfde mate ten gunste van de organen, leidinggevende en niet-leidinggevende medewerkers en andere hulppersonen van Memodo, alsmede de onderaannemers van Memodo, indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
5. De uit de leden 1 tot en met 4 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de schade te wijten is aan een gebrek en Memodo het gebrek opzettelijk heeft verzwegen, Memodo anderszins opzet ten laste valt, Memodo een garantie voor de kwaliteit van de zaak of een leveringsrisico in de zin van § 276 BGB heeft overgenomen, of in geval van vertraging, voor zover een vaste leverings- en/of prestatietermijn was overeengekomen. Hetzelfde geldt voor zover de contractpartijen een overeenkomst over de kwaliteit van de zaak hebben gesloten. De aansprakelijkheid op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheidsgronden, in het bijzonder de productaansprakelijkheidswet, blijft onaangetast.
6. Memodo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, oorlog, terreur of natuurrampen, epidemieën en pandemieën en daarmee gepaard gaande belemmeringen van het transport, in het bijzonder het zeetransport, alsmede andere verkeersstoringen of door overige gebeurtenissen waarvoor Memodo niet verantwoordelijk is. Hetzelfde geldt voor andere gebeurtenissen waarvoor Memodo niet verantwoordelijk is, zoals stakingen, uitsluitingen of overheidsbesluiten in binnen- of buitenland.
7. Memodo is niet aansprakelijk voor kosteloos technisch advies, planning of compatibiliteit van producten. Dit geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.
8. Aanspraken van klanten op schadevergoeding uit hoofde van de overeenkomst kunnen alleen worden ingediend binnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het begin van de wettelijke verjaringstermijn. De termijn gaat in op het tijdstip bepaald in § 199 BGB. Deze termijn verstrijkt uiterlijk bij het verstrijken van de in § 199, lid 3 en lid 4 BGB vastgestelde maximumtermijnen. De verjaringstermijn geldt niet indien Memodo opzet of grove nalatigheid ten laste wordt gelegd, voor vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, noch in het geval van een vordering die is gebaseerd op een onrechtmatige daad of een uitdrukkelijk overgenomen garantie of het op zich nemen van een inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB, of in het geval dat wettelijk een langere verjaringstermijn van toepassing is. De voorrang van de individuele overeenkomst overeenkomstig § 305b BGB blijft onaangetast. De bovenstaande regeling houdt geen omkering van de bewijslast in.

§ 25 Beperking van de bereikbaarheid

1. De beschikbaarheid van de onlinewinkel bedraagt 98,5% op jaarbasis, inclusief onderhoudswerkzaamheden, maar de beschikbaarheid mag niet langer dan 2 (twee) kalenderdagen achter elkaar worden belemmerd of onderbroken. 

§ 26 Auteursrechten en eigendomsrechten, vertrouwelijkheid

1. Memodo behoudt zich alle eigendoms- en auteursrechten voor op de aan de klant bekendgemaakte of ter beschikking gestelde monsters, afbeeldingen, tekeningen, gegevens, kostenramingen en andere documenten met betrekking tot de goederen en diensten van Memodo, evenals op de afbeeldingen van de goederen in de online shop.
2. De klant verbindt zich ertoe de in de vorige zin genoemde monsters, gegevens en/of documenten vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Memodo hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft.
3. De genoemde monsters, gegevens en/of documenten moeten op verzoek aan Memodo worden teruggegeven, voor zover er geen op basis daarvan een opdracht aan Memodo wordt gegeven. 

§ 27 Rechtskeuze

1. De algemene voorwaarden, inclusief de wijze waarop ze tot stand zijn gekomen, en alle rechten en plichten die daaruit voortvloeien, zijn onderworpen aan het Duitse recht, met uitzondering van het VN-kooprecht.
2. Dit geldt eveneens voor alle niet-contractuele vorderingen die verband houden met de algemene voorwaarden.

§ 28 Bevoegde rechtbank

1. Indien de klant een handelaar is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen in verband met de algemene voorwaarden de vestigingsplaats van Memodo.
2. Memodo heeft echter het recht om de klant ook voor zijn algemene bevoegde rechtbank te dagvaarden. Indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of in een andere EU-lidstaat heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit en verband houden met deze overeenkomst de vestigingsplaats van Memodo.

§ 29 Scheidingsclausule

1. Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig/nietig of niet uitvoerbaar zijn of worden om redenen die verband houden met het recht inzake algemene voorwaarden overeenkomstig §§ 305 tot en met 310 BGB, dan gelden de wettelijke bepalingen.
2. Indien een huidige of toekomstige bepaling van deze algemene voorwaarden om andere redenen dan de bepalingen betreffende het recht inzake algemene voorwaarden volgens §§ 305 tot en met 310 BGB geheel of gedeeltelijk ongeldig/nietig of  niet uitvoerbaar is of wordt, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, tenzij de uitvoering van de overeenkomst – ook rekening houdend met de onderstaande bepalingen – voor een partij een onredelijke hardheid zou betekenen. Hetzelfde geldt indien zich na het sluiten van de overeenkomst een leemte voordoet die moet worden aangevuld.
3. In afwijking van een eventueel beginsel volgens hetwelk een salvatorische clausule in principe slechts de bewijslast moet omkeren, blijft de geldigheid van de overige contractbepalingen onder alle omstandigheden gehandhaafd en wordt daarmee § 139 BGB in zijn geheel uitgesloten.
4. De partijen zullen de bepaling die om andere redenen dan de bepalingen betreffende het recht van de algemene voorwaarden volgens §§ 305 tot en met 310 BGB ongeldig/nietig/onuitvoerbaar is, of de leemte die moet worden opgevuld, vervangen door een geldige bepaling die qua juridische en economische inhoud overeenkomt met de ongeldige/nietige/onuitvoerbare bepaling en het algemene doel van de algemene voorwaarden overeenkomt. § 139 BGB (gedeeltelijke nietigheid) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien de nietigheid van een bepaling berust op een daarin vastgelegde omvang van de prestatie of de tijd (termijn of datum), dient de bepaling te worden aangepast aan een juridisch toegestane omvang die het dichtst bij de oorspronkelijke omvang ligt.

Deze Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend ter informatie en ter wille van de transparantie verstrekt. De Duitse versie (Allgemeine Geschäftsbedingungen) is het juridisch bindende document. Alle verwijzingen naar wettelijke bepalingen hebben betrekking op het Duitse recht. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse en de Duitse versie prevaleert de Duitse versie.

§ 1 Toepassingsgebied

1. De leveringen en diensten van Memodo GmbH (hierna: „Memodo“), die buiten de online shop worden besteld, vinden uitsluitend plaats op basis van de onderstaande Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: AVV).
2. De AV zijn alleen van toepassing op ondernemers volgens § 14 lid 1 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
3. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. Deze worden ook zonder afwijzing in het individuele geval geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij Memodo uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm instemt met de geldigheid ervan. Een dergelijke instemming geldt alleen voor het betreffende individuele geval, niet voor eerdere of toekomstige prestaties. Afwijkende voorwaarden, voor zover deze niet in een bestelling van de klant bij Memodo zijn vastgelegd, zijn niet van toepassing.
4. Voor zover overeenkomsten tussen de partijen bepalingen bevatten die afwijken van de algemene voorwaarden, hebben de individueel overeengekomen contractuele regels voorrang.
5. Tenzij anders overeengekomen, gelden de algemene voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling door de klant.

§ 2 Sluiting van de overeenkomst

1. De aanbiedingen van Memodo zijn vrijblijvend en niet-bindend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn aangemerkt of uitdrukkelijk bindende toezeggingen bevatten of de bindendheid op een andere manier uitdrukkelijk is overeengekomen. Ze zijn uitnodigingen tot het plaatsen van bestellingen.
2. De bestelling door de klant geldt als een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Tenzij uit de bestelling anders blijkt, heeft Memodo het recht om de bestelling te aanvaarden door binnen 10 werkdagen na ontvangst ervan een orderbevestiging te verzenden. Een eventueel door Memodo verzonden ontvangstbevestiging houdt echter nog geen bindende aanvaarding van de bestelling in. Hetzelfde geldt ook voor nabestellingen van de klant.
3. Een overeenkomst komt – ook in het lopende zakelijke verkeer – pas tot stand wanneer Memodo de bestelling van de klant schriftelijk of in tekstvorm via orderbevestiging bevestigt. De voorrang van de individuele afspraak (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onaangetast.
4. Indien de orderbevestiging van Memodo schrijf- of drukfouten bevat of indien de prijsbepaling is gebaseerd op technisch veroorzaakte transmissiefouten, heeft Memodo het recht deze aan te vechten. Reeds verrichte betalingen worden aan de klant terugbetaald.
5. Alle afspraken die bij het sluiten van de overeenkomst tussen Memodo en de klant zijn gemaakt, evenals wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, moeten schriftelijk of in tekstvorm worden vastgelegd. De voorrang van de individuele afspraak (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onaangetast.
6. Memodo heeft het recht een bestelling van de klant te weigeren zolang er nog geen orderbevestiging in de zin van lid 3 is verstrekt. Er bestaat geen verplichting om de weigering te motiveren.

§ 3 Voorwerp van de overeenkomst

1. Het voorwerp van de overeenkomst is uitsluitend de levering van de goederen of de dienst die in de offerte of de orderbevestiging is gedefinieerd.
2. Wijzigingen, aanvullingen en nevenafspraken zijn alleen bindend indien deze door Memodo schriftelijk of in tekstvorm zijn bevestigd. De voorrang van de individuele overeenkomst (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onaangetast.

§ 4 Kwaliteit van de goederen en informatieplicht v

1. Informatie van Memodo aan de klant met betrekking tot de goederen die door Memodo worden verkocht, alsmede met betrekking tot de diensten die Memodo levert, is uitsluitend gebaseerd op de ervaring die Memodo tot nu toe heeft opgedaan. Deze informatie vormt geen specificatie van de kwaliteit of garantie met betrekking tot de goederen en diensten. De hierin vermelde waarden moeten worden beschouwd als gemiddelde waarden van de goederen en diensten.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, staat Memodo er niet voor in dat de goederen en/of diensten geschikt zijn voor het door de klant nagestreefde doel.
3. Memodo neemt alleen uitdrukkelijk een adviesplicht jegens de klant op zich krachtens een afzonderlijke adviesovereenkomst in schriftelijke of tekstuele vorm.
4. Memodo garandeert dat de door haar geleverde goederen op het moment van levering aan de klant voldoen aan de contractueel overeengekomen eigenschappen. Latere technische wijzigingen of aanpassingen door de fabrikant, die plaatsvinden na de overhandiging van de goederen aan de klant, vallen niet onder de informatieplicht van Memodo jegens de klant. Dit geldt niet indien deze wijzigingen betrekking hebben op veiligheidsrelevante kenmerken. Wettelijke informatie- en meldingsplichten in het kader van de Duitse wet op de productveiligheid (ProdSG) blijven onverminderd van kracht.
5. Een garantie wordt alleen door Memodo verleend als Memodo schriftelijk of in tekstvorm een eigenschap en/of een prestatieresultaat als "wettelijk gegarandeerd" aanduidt.

§ 5 Vorm van rechtsgeldige verklaringen

1. Rechtsgeldige verklaringen en mededelingen van de partijen met betrekking tot de overeenkomst (bijv. het stellen van een termijn, aanmaning, ontbinding) moeten schriftelijk of in tekstvorm worden gedaan.
2. Wettelijke vormvoorschriften en verdere bewijzen, in het bijzonder bij twijfel over de legitimiteit van de verklarende partij, blijven onverminderd van kracht.
3. De voorrang van de individuele overeenkomst (§ 305b BGB) in schriftelijke, tekstuele en mondelinge vorm blijft hierdoor onverlet.

§ 6 Inkooprisico en garantie

1. Memodo is verplicht om aan de klant, overeenkomstig de orderbevestiging, goederen te leveren die alleen naar soort zijn gespecificeerd.
2. Memodo is daarbij uitsluitend verplicht te leveren uit haar eigen voorraad (voorraadverplichting).
3. Uitgezonderd van de regeling in lid 2 is de klantspecifieke bestelling van projectgoederen. Onder projectgoederen wordt verstaan: goederen die op grond van een speciale behoefte (bijvoorbeeld bepaalde productvolumes) tegen een individuele prijs na een afzonderlijke prijsafspraak worden verkocht of op maat voor een bepaald project worden besteld en/of niet in het productportfolio van Memodo zijn opgenomen.
4. Het op zich nemen van een inkooprisico of een inkoopgarantie ligt niet uitsluitend in de verplichting van Memodo tot levering van een zaak die slechts naar soort is bepaald.
5. Memodo neemt een inkooprisico in de zin van § 276 BGB alleen op zich krachtens een afzonderlijke overeenkomst in schriftelijke of tekstvorm met de formulering: „(…) neemt Memodo het inkooprisico op zich (…)“.

§ 7 Levering en levertijd

1. De levering vindt plaats DAP op de door de klant opgegeven bestemming volgens de International Commercial Terms (INCOTERMS 2020), tenzij in de orderbevestiging een andere handelsclausule uit de INCOTERMS 2020 is vastgelegd.
2. Voor de levering gelden overigens aanvullend de transportvoorwaarden van Memodo GmbH.
3. Bindende leveringsdata en -termijnen moeten uitdrukkelijk en schriftelijk of in tekstvorm worden overeengekomen. Bij niet-bindende of bij benadering (bijv. ca., ongeveer, enz.) leveringsdata en -termijnen streeft Memodo ernaar deze naar beste vermogen na te komen.
4. Leverings- en/of prestatietermijnen gaan pas in nadat alle details van de uitvoering van de opdracht zijn verduidelijkt en aan alle overige door de klant te vervullen voorwaarden is voldaan, in het bijzonder wanneer overeengekomen aanbetalingen of zekerheden en noodzakelijke medewerking volledig zijn verleend. Hetzelfde geldt voor leverings- en uitvoeringsdata. Indien de klant na het plaatsen van de bestelling wijzigingen heeft gevraagd, begint een nieuwe redelijke leverings- en/of uitvoeringsverplichting met de bevestiging van de wijziging door Memodo.
5. Indien de klant de goederen niet op de overeengekomen leveringsplaats in ontvangst neemt, worden de contractuele goederen op kosten van Memodo opgeslagen bij het door Memodo ingeschakelde transportbedrijf. Memodo heeft het recht om de hieruit voortvloeiende schade naar billijk oordeel aan de klant door te berekenen. De klant is daarbij verplicht de daadwerkelijk door Memodo gemaakte kosten, in het bijzonder opslagkosten en overige verpakkings-, transport- en verzekeringskosten, te vergoeden. Beide partijen behouden zich het recht voor om aan te tonen dat de kosten lager of hoger zijn, en de klant behoudt zich tevens het recht voor om aan te tonen dat er helemaal geen kosten zijn gemaakt. De bovenstaande bepalingen houden geen omkering van de bewijslast in.
6. Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover deze redelijk zijn voor de klant. De hierdoor veroorzaakte extra verzendkosten zijn voor rekening van Memodo, tenzij de klant zelf om een deellevering heeft verzocht.

§ 8 Voorbehoud van levering door derden

1. De levering van de verschuldigde contractuele goederen of diensten is onder voorbehoud van de juiste en tijdige levering aan Memodo door de leveranciers. Dit geldt alleen in het geval dat Memodo niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en dat Memodo zich vóór het sluiten van de overeenkomst met de klant op de juiste wijze en in voldoende mate bij haar leveranciers heeft bevoorraad in overeenstemming met de hoeveelheid en kwaliteit uit de leverings- en dienstverleningsovereenkomst met de klant (sluiting van een congruente dekkingsovereenkomst).
2. Memodo zal de klant tijdig schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte stellen van de vertraging.
3. In geval van een vertraagde levering als gevolg van een onjuiste of niet-tijdige levering aan Memodo zelf overeenkomstig lid 1, zijn de bepalingen van § 9 van de Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing.

§ 9 Verlenging van de leveringstermijn bij arbeidsconflicten en onvoorziene belemmeringen

1. De leveringstermijn wordt verlengd met de duur van de belemmering in geval van maatregelen in het kader van arbeidsconflicten, met name stakingen en uitsluitingen, alsmede bij het optreden van onvoorziene belemmeringen die buiten de invloedssfeer en verantwoordelijkheid van Memodo vallen, zoals oproer, oorlogs-, terreur- of natuurrampen, of overheidsmaatregelen en beschikkingen van hogere instanties in hetbinnen- of buitenland, evenals epidemieën en pandemieën, transportknelpunten of -belemmeringen buiten onze schuld, in het bijzonder ook in het zeevervoer, schaarste aan energie en grondstoffen, bedrijfsbelemmeringen buiten onze schuld – bijvoorbeeld door brand, water- en machineschade – en alle andere belemmeringen die bij objectieve beschouwing niet door Memodo zijn veroorzaakt.
2. Tot de onvoorziene belemmeringen in de zin van lid 1 behoren ook door de bovengenoemde redenen veroorzaakte vertragingen in de levering van essentiële materialen, voor zover dergelijke belemmeringen aantoonbaar van aanzienlijke invloed zijn op de levering van de goederen.
3. De reden en de verwachte duur van de belemmering moeten aan de klant worden meegedeeld, indien te voorzien is dat eventuele leveringstermijnen niet kunnen worden nagekomen.
4. Memodo heeft het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover het niet slechts om een tijdelijke belemmering van de prestatie gaat en Memodo niet verantwoordelijk is voor de betreffende belemmering van de prestatie.
5. De verlenging van de leveringstermijn overeenkomstig lid 1 resp. het recht op ontbinding overeenkomstig lid 4 zijn niet van toepassing indien Memodo niet heeft voldaan aan haar informatieplicht overeenkomstig het voorgaande lid 3 of indien Memodo het inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB of een leverings- resp. prestatiegarantie op zich heeft genomen.
6. Indien een leveringsdatum of leveringstermijn bindend is overeengekomen en de overeengekomen leveringsdatum of leveringstermijn wordt overschreden als gevolg van gebeurtenissen als bedoeld in het voorgaande lid 1, heeft de klant het recht om, na het vruchteloos verstrijken van een redelijke respijttermijn, de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet nagekomen deel. Verdere aanspraken van de klant, in het bijzonder aanspraken op schadevergoeding, zijn in dit geval uitgesloten.
7. Schadeclaims van de klant wegens vertraagde levering op grond van de hierboven genoemde belemmeringen zijn uitgesloten. Dit geldt niet voor de aansprakelijkheid van Memodo wegens nalatigheid bij de overname of het treffen van voorzorgsmaatregelen, indien de belemmering van de prestatie met de gevolgen daarvan voor de mogelijkheid tot nakoming van de overeenkomst voorzienbaar was of reeds bestond en Memodo de verplichting niettemin zonder uitdrukkelijke beperking is aangegaan of geen mogelijke voorzorgsmaatregelen heeft getroffen om de overeenkomst ondanks de dreigende belemmering van de prestatie te kunnen nakomen. Dit geldt evenmin voor het recht van de klant op terugbetaling van de tegenprestatie, indien de klant deze reeds vooraf heeft voldaan. Voor deze gevallen gelden de bepalingen van § 22 van de Algemene Voorwaarden (Aansprakelijkheid).
8. Bovenstaande regeling overeenkomstig lid 6 is van overeenkomstige toepassing indien het, om de in lid 1 genoemde redenen, ook zonder contractuele overeenkomst van een vaste leveringstermijn voor de klant objectief onredelijk is om aan de overeenkomst vast te houden.
9. De bepalingen inzake verlenging van de leveringstermijn zijn ook van toepassing wanneer de omstandigheden zich bij toeleveranciers voordoen.
10. Memodo is ook dan niet verantwoordelijk voor de hierboven genoemde omstandigheden, wanneer deze zich voordoen tijdens een reeds bestaande vertraging.

§ 10 Vertraging in de levering/schadevergoeding wegens vertraging

1. Indien Memodo om andere dan de in § 8 en § 9 van de Algemene Voorwaarden genoemde redenen in leveringsverzuim raakt, moet de klant eerst een redelijke respijttermijn voor de prestatie stellen. Indien deze vruchteloos verstrijkt, bestaan er alleen aanspraken op schadevergoeding wegens plichtsverzuim – ongeacht de reden – overeenkomstig de bepalingen in § 22 van de Algemene Voorwaarden (Aansprakelijkheid).
2. Als de levering van de goederen vertraging oploopt om een reden die aan de klant te wijten is (bijv. ontbrekende vooruitbetaling, vertraging bij de aanvaarding), raakt Memodo niet in verzuim met de levering.

§ 11 Te late vooruitbetaling/verzuim tot aanvaarding

1. De klant raakt in verzuim met de aanvaarding indien hij de goederen niet kan aanvaarden op de in de orderbevestiging vastgelegde verzenddatum – onder voorbehoud van de regeling in onderstaande paragraaf 3. Verder wordt de levering van de goederen door Memodo vertraagd indien de klant, in strijd met de contractuele overeenkomst, de factuur voor vooruitbetaling niet heeft voldaan.
2. De klant is verplicht Memodo op de hoogte te stellen van de redenen die ertoe leiden dat de goederen niet tijdig kunnen worden aanvaard of dat de factuur voor vooruitbetaling niet tijdig kan worden voldaan. Deze informatie moet door de klant onmiddellijk na kennisneming worden verstrekt.
3. De klant heeft in een dergelijk geval het recht om, in overleg met Memodo, de verzenddatum eenmalig met maximaal 2 weken uit te stellen, gerekend vanaf de in de orderbevestiging vastgelegde verzenddatum. De klant raakt pas in verzuim met de afname als de goederen ook op de uitgestelde verzenddatum niet worden afgenomen.
4. Indien de klant in verzuim is met de afname, de verzending van de goederen vertraging oploopt om een reden die aan de klant te wijten is (bijv. ontbrekende vooruitbetaling) of is te voorzien dat het recht op betaling van de koopprijs in gevaar komt vanwege een gebrek aan betalingscapaciteit van de klant, dan heeft Memodo het recht om haar prestatie te weigeren volgens de wettelijke voorschriften of, na het stellen en verstrijken van een redelijke respijttermijn, naar keuze van Memodo onmiddellijke betaling te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de nakoming te weigeren en schadevergoeding te eisen in plaats van de volledige prestatie. De termijn wordt overeenkomstig § 5 van deze algemene voorwaarden schriftelijk of in tekstvorm vastgesteld. Memodo hoeft bij het vaststellen van de termijn niet nogmaals te wijzen op de rechten uit deze clausule. De wettelijke bepalingen inzake de afwezigheid van een termijn blijven onverminderd van kracht
5. In het geval van de hierboven geregelde vordering tot schadevergoeding heeft Memodo het recht om de ontstane schade naar billijkheid aan de klant door te berekenen. De klant is daarbij verplicht de daadwerkelijk door Memodo gemaakte kosten, in het bijzonder opslagkosten voor de goederen en financiering via de kapitaalmarkt volgens Euribor 3 maanden, te vergoeden. Beide partijen behouden zich het recht voor om aan te tonen dat de kosten lager of hoger waren, en de klant behoudt zich tevens het recht voor om aan te tonen dat er helemaal geen kosten zijn gemaakt. De bovenstaande bepalingen houden geen omkering van de bewijslast in.

§ 12 Prijzen van Memodo

1. Alle door Memodo in offertes, orderbevestigingen of elders vermelde prijzen zijn nettoprijzen in euro's, exclusief de wettelijke omzetbelasting, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen.
2. Transport-, verpakkings- en verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht, tenzij er een verzendkostenvrije levering is overeengekomen. Hetzelfde geldt voor de kosten van een eventueel door de klant gewenste transportverzekering. Eventuele douanerechten, heffingen, belastingen en andere overheidsheffingen zijn eveneens voor rekening van de klant.

§ 13 Prijsaanpassing

1. Memodo heeft het recht om de prijs eenzijdig aan te passen in geval van stijging van de kosten voor de productie van materialen en/of de aanschaf van materialen en/of producten,  loonkosten van derden, lonen en loonkosten, sociale premies, energiekosten en kosten als gevolg van milieuregels en/of valutavoorschriften, wijzigingen in douanerechten en/of vrachtprijzen en/of door overheidsheffingen, indien deze de kosten van de contractuele prestaties van Memodo direct of indirect beïnvloeden en indien er meer dan 4 weken liggen tussen het sluiten van de overeenkomst en de levering van de goederen. Een verhoging is uitgesloten voor zover de kostenstijging bij enkele of alle van de bovengenoemde factoren wordt tenietgedaan door een kostenvermindering bij andere van de genoemde factoren met betrekking tot de totale kostenlast voor de prijs. Indien de bovengenoemde kostenfactoren dalen zonder dat de kostenvermindering wordt gecompenseerd door de stijging van andere van de bovengenoemde kostenfactoren, dient de kostenvermindering aan de klant te worden doorberekend.
2. Indien een eenzijdige prijsaanpassing overeenkomstig lid 1 meer dan tien procent van de oorspronkelijk overeengekomen prijs bedraagt, heeft de klant het recht om de door de prijsaanpassing getroffen overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van de prijsaanpassing kosteloos te annuleren. s annuleringsrecht geldt niet indien de prijsaanpassing het gevolg is van een wijziging in wettelijke belastingen, douanerechten of openbare heffingen.

§ 14 Betalingsvoorwaarden

1. Memodo heeft het recht om de factuur als elektronisch document (bijv. PDF of e-factuur) per e-mail naar de klant te verzenden (elektronische facturering). De klant dient Memodo onmiddellijk schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte te stellen van een wijziging van het e-mailadres waarnaar facturen moeten worden verzonden.
2. De betaling door de klant is verschuldigd op de in de factuur vermelde betalingstermijn.
3. Het in mindering brengen van kortingen is alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk op de betreffende factuur is vermeld.
4. De klant betaalt doorgaans vooraf. Betaling op rekening is alleen mogelijk na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole.
5. Indien de klant bij betaling op rekening herhaaldelijk de in de factuur vermelde betalingstermijn niet nakomt, behoudt Memodo zich het recht voor om de betalingswijze van de klant voor toekomstige bestellingen weer om te zetten naar vooruitbetaling.
6. De klant is in verzuim indien de betaling niet binnen de in de factuur vermelde betalingstermijn plaatsvindt, zonder dat hiervoor een afzonderlijke aanmaning nodig is.
7. In geval van verzuim van de klant heeft Memodo het recht om vertragingsrente te vorderen ter hoogte van 9 procentpunten boven de basisrente. Indien Memodo in staat is om een hogere schade door verzuim aan te tonen, heeft zij het recht deze te vorderen.
8. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de vordering van Memodo in gevaar komt door een gebrek aan betalingscapaciteit van de klant, heeft Memodo recht op de rechten uit § 321 BGB (verweer wegens onzekerheid). Memodo heeft in dit geval het recht om vooruitbetaling of zekerheidsstelling te eisen voor alle vorderingen uit alle bestaande contracten en om de uitvoering van alle bestaande contracten te weigeren totdat de vooruitbetaling of zekerheidsstelling is voldaan.

9. De klant is verplicht Memodo onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van de volgende wijzigingen:

   a) wijzigingen in het adres, de firmanaam of de bedrijfsnaam;
   b) wijzigingen in het eigendom of de aandeelhoudersstructuur;
   c) wijzigingen in de rechtsvorm (met name omzetting, fusie, vormwijziging);
   d) andere omstandigheden die de economische situatie van de klant wezenlijk beïnvloeden, in het bijzonder een faillissementsaanvraag, executiemaatregelen of protest van wissels/cheques.

§ 15 Retentierecht, verrekening, cessie

1. Alle retentierechten – ongeacht de rechtsverhouding – zijn ten opzichte van Memodo uitgesloten, tenzij het gaat om onbetwiste en/of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
2. De klant heeft alleen het recht op verrekening met onbetwiste en/of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
3. § 215 BGB (verrekening en retentierecht na het verstrijken van de verjaringstermijn) blijft onverminderd van kracht.
4. De rechten van de klant kunnen alleen met toestemming van Memodo aan derden worden overgedragen. Memodo zal de toestemming voor de overdracht niet weigeren indien de klant gerechtvaardigde redenen voor een overdracht kan aantonen en deze zwaarder wegen dan het beschermingswaardige belang van Memodo.

§ 16 Eigendomsvoorbehoud

1. Memodo behoudt zich het eigendom voor van alle door Memodo geleverde goederen (hierna "voorbehoudsgoederen" genoemd) totdat alle vorderingen van Memodo uit de zakelijke relatie met de klant, inclusief toekomstige vorderingen uit later gesloten overeenkomsten, zijn voldaan. Dit geldt ook voor een saldo ten gunste van Memodo, indien afzonderlijke of alle vorderingen van Memodo in een lopende rekening (rekening-courant) worden opgenomen en het saldo wordt opgemaakt.
2. De klant dient de voorbehoudsgoederen voldoende te verzekeren, in het bijzonder tegen brand en diefstal. Vorderingen op de verzekering uit hoofde van een schadegeval met betrekking tot de voorbehoudsgoederen worden hierbij reeds aan Memodo overgedragen ter hoogte van de ' '-waarde van de voorbehoudsgoederen. Memodo aanvaardt deze overdracht.
3. De goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust, mogen vóór de volledige betaling van de gewaarborgde vorderingen noch aan derden in pand worden gegeven, noch als zekerheid worden overgedragen. De klant dient Memodo onmiddellijk schriftelijk of in tekstvorm op de hoogte te stellen indien een verzoek tot opening van een insolventieprocedure is ingediend of indien derden (bijv. beslagleggingen) beslag leggen op de goederen die eigendom zijn van Memodo.
4. Bij gedragingen van de klant die in strijd zijn met de overeenkomst, in het bijzonder bij niet-betaling van de verschuldigde koopprijs, heeft Memodo het recht om overeenkomstig de wettelijke bepalingen de overeenkomst te ontbinden en/of de goederen op grond van het eigendomsvoorbehoud terug te vorderen. Het verzoek tot teruggave houdt niet tegelijkertijd de verklaring van ontbinding in; Memodo heeft veeleer het recht om uitsluitend de goederen terug te vorderen en zich het recht op ontbinding voor te behouden. Indien de klant de verschuldigde koopprijs niet betaalt, mag Memodo deze rechten alleen doen gelden indien Memodo de klant vooraf tevergeefs een redelijke betalingstermijn heeft gesteld of indien het stellen van een dergelijke termijn volgens de wettelijke bepalingen niet nodig is.

5. De klant is tot op herroeping overeenkomstig het onderstaande (c) bevoegd om de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen en/of te verwerken. In dit geval gelden aanvullend de volgende bepalingen.

   a) Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot de producten die door verwerking, vermenging of verbinding van de goederen van Memodo ontstaan, voor de volledige waarde daarvan, waarbij Memodo als fabrikant van deze producten wordt beschouwd. Indien bij verwerking, vermenging of verbinding met goederen van derden het eigendomsrecht daarvan blijft bestaan, verwerft Memodo mede-eigendom in verhouding tot de factuurwaarden van de verwerkte, vermengde of verbonden goederen. Voor het overige geldt voor het ontstane product hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen.
   b) De vorderingen op derden die voortvloeien uit de doorverkoop van de goederen of het product, draagt de klant nu al in hun geheel of ter hoogte van het eventuele mede-eigendomsdeel van Memodo overeenkomstig de vorige alinea als zekerheid over aan Memodo. Memodo aanvaardt de overdracht. De in lid 3 genoemde verplichtingen van de klant gelden ook met betrekking tot de overgedragen vorderingen.
   c) De klant blijft naast Memodo bevoegd tot invordering van de vordering. Memodo verbindt zich ertoe de vordering niet te innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens Memodo nakomt, er geen gebrek aan solvabiliteit is en Memodo het eigendomsvoorbehoud niet doet gelden door uitoefening van een recht overeenkomstig lid 4. Indien dit echter wel het geval is, kan Memodo eisen dat de klant Memodo de gecedeerde vorderingen en de debiteuren daarvan bekendmaakt, alle voor de invordering benodigde gegevens verstrekt, de bijbehorende documenten overhandigt en de debiteuren (derden) op de hoogte stelt van de cessie. Bovendien heeft Memodo in dit geval het recht om de bevoegdheid van de klant tot verdere verkoop en verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen in te trekken.
   d) Indien de realiseerbare waarde van de zekerheden de vorderingen van Memodo met meer dan 10% overschrijdt, zal Memodo op verzoek van de klant zekerheden vrijgeven naar keuze van Memodo.

6. In het geval van btw-vrije intracommunautaire leveringen overeenkomstig § 4 nr. 1 lit. b) in combinatie met § 6 a UStG blijft de eigendom van de goederen bij Memodo tot de ontvangst van de bevestiging van aankomst of tot de betaling van de achteraf berekende btw.

§ 17 Annulering van bestellingen

1. Annulering van een reeds gesloten overeenkomst door de klant is in principe uitgesloten. Memodo kan in uitzonderlijke gevallen instemmen met een annulering, met name wanneer

   a) de goederen nog niet verzendklaar zijn (§ 17 lid 3),
   b) er geen uitsluitingsgrond is volgens § 17 lid 4, en
   c) aan de in dit artikel geregelde voorwaarden is voldaan.

2. In geval van een door Memodo geaccepteerde annulering wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht ter hoogte van 10% van de nettowaarde van de goederen, met een minimum van EUR 100,00. Deze vergoeding dient ter forfaitaire dekking van reeds gemaakte kosten (bijv. reserveringskosten, administratiekosten, inkoopkosten). Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de daadwerkelijke kosten van Memodo lager zijn. Memodo heeft het recht om aan te tonen dat de daadwerkelijke schade hoger is. Memodo behoudt zich het recht voor om het minimumbedrag met een redelijke opzegtermijn aan te passen aan gewijzigde kostenstructuren; voor reeds bevestigde annuleringsverzoeken geldt het bedrag dat op het moment van het verzoek van kracht was. De annuleringskosten vervallen indien Memodo een in de orderbevestiging bevestigde leveringsdatum meer dan twee keer heeft uitgesteld, zonder dat er sprake is van een geval zoals bedoeld in § 9 van de Algemene Voorwaarden.
3. Annulering is alleen mogelijk zolang de goederen nog niet verzendklaar zijn. De goederen zijn verzendklaar wanneer ze door Memodo correct zijn gepickt, verpakt en uit de voorraad van Memodo zijn afgeschreven door overhandiging of ter beschikkingstelling voor overhandiging aan de ingeschakelde vervoerder. Het relevante tijdstip wordt vastgelegd door de afschrijvingsprocedure in het voorraadsysteem van Memodo . Nadat de goederen verzendklaar zijn, gelden uitsluitend de retourvoorwaarden overeenkomstig § 18 van de Algemene Voorwaarden.

4. Voor de volgende soorten goederen is annulering door de klant uitgesloten:

   a) Projectartikelen in de zin van § 6 lid 3 van de Algemene Voorwaarden;
   b) B-goederen in de zin van § 20 lid 2 van de Algemene Voorwaarden;
   c) actieartikelen in de zin van § 17 lid 5 van de algemene voorwaarden;
   d) goederen waarvoor productuitbreidingen reeds zijn geactiveerd of verbruikt door middel van een activeringscode;
   e) Goederen die op basis van een individuele klantspecificatie zijn vervaardigd of aangeschaft, of die Memodo speciaal op basis van de bestelling van de klant bij de fabrikant of toeleverancier heeft aangeschaft (aangeschafte goederen).

5. Indien goederen worden aangeboden in verkoopbevorderende acties of in het kader van acties van de fabrikant, of indien kortingen worden verleend zoals een verlengde garantie of een gratis bijproduct („actieartikelen”), is annulering eveneens niet mogelijk.
6. Indien de klant op het moment van de annulering reeds een vooruitbetaling heeft gedaan, zal Memodo het vooruitbetaalde bedrag, verminderd met de annuleringskosten zoals bedoeld in lid 2, terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke of in tekstvorm verklaarde annuleringsbevestiging door Memodo. De klant heeft alleen recht op creditering van het volledige vooruitbetaalde bedrag als de annuleringskosten volgens lid 2 komen te vervallen of als is aangetoond dat Memodo lagere kosten heeft gemaakt.

7. Na het verstrekken van een orderbevestiging heeft Memodo het recht om de overeenkomst door middel van een schriftelijke of in tekstvorm afgegeven verklaring te annuleren, indien

   a) er sprake is van niet-levering door de toeleverancier overeenkomstig § 8 van de Algemene Voorwaarden en er geen congruente dekkingsovereenkomst kan worden gesloten;
   b) er sprake is van overmacht of onvoorziene belemmeringen overeenkomstig § 9 van de Algemene Voorwaarden, die een blijvende onmogelijkheid tot levering rechtvaardigen;
   c) de orderbevestiging aantoonbaar berust op een schrijf-, druk- of technisch veroorzaakte verzendfout bij de prijsbepaling (§ 2 lid 4 van de algemene voorwaarden);
   d) na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die een aanzienlijke verslechtering van de financiële situatie van de klant rechtvaardigen en het recht op betaling van de koopprijs ernstig in gevaar brengen (§ 321 BGB analoog);
   e) de klant ondanks het stellen van een termijn een overeengekomen vooruitbetaling niet verricht en Memodo daarop overeenkomstig § 11 lid 4 van de Algemene Voorwaarden de overeenkomst ontbindt;
   f) er een belemmering ontstaat op grond van de exportcontrolewetgeving overeenkomstig § 19 van de Algemene Voorwaarden, die een rechtmatige levering uitsluit.

8. Memodo zal de klant onmiddellijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen na kennisneming van de reden voor de annulering, op de hoogte stellen van een annulering overeenkomstig lid 7.
9. In geval van een gerechtvaardigde annulering door Memodo overeenkomstig lid 7 is Memodo verplicht reeds door de klant betaalde vooruitbetalingen onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, terug te betalen. In geval van een annulering overeenkomstig lid 7, onder d) of e), worden echter annuleringskosten in rekening gebracht overeenkomstig lid 2; Memodo heeft het recht deze rechtstreeks te verrekenen met een reeds door de klant betaalde aanbetaling. Verdere schadeclaims van de klant zijn – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot de directe schade; gederfde winst of indirecte schade zijn uitgesloten, tenzij Memodo de annulering opzettelijk of door grove nalatigheid heeft veroorzaakt. § 22 van de Algemene Voorwaarden is overigens van overeenkomstige toepassing.
10. Memodo heeft geen recht op annulering overeenkomstig lid 7 (a) en (b) indien Memodo uitdrukkelijk het inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB of een leveringsgarantie overeenkomstig § 6 lid 5 van de Algemene Voorwaarden op zich heeft genomen.
11. Voor de vorm van de annulering – zowel door de klant als door Memodo – geldt § 5 van de Algemene Voorwaarden.
12. Eventuele wettelijke herroepingsrechten van de klant blijven onaangetast.

§ 18 Retourzending van de goederen door de klant

1. Retourzendingen kunnen door de klant tot 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden aangemeld onder de hieronder beschreven voorwaarden. Voor de vorm van het retourverzoek geldt § 5 van de Algemene Voorwaarden.
2. De kosten voor het opnieuw opslaan van de goederen (hierna: „retourkosten“) bedragen 10% van de waarde van de goederen, met een minimum van 50 EUR. Deze vergoeding dient ter dekking van reeds gemaakte kosten. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat de kosten voor het opnieuw opslaan lager zijn.
3. Voor goedkeuring van de retourzending door Memodo is het een voorwaarde dat de goederen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De klant moet de onbeschadigdheid van de goederen vóór goedkeuring van de retourzending bevestigen met duidelijke foto's en zijn handtekening.
4. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de goederen opgehaald of wordt het retourlabel verstrekt door een door Memodo ingeschakeld transportbedrijf. De klant draagt de hiermee gepaard gaande kosten.
5. Projectartikelen en actieartikelen, evenals B-artikelen in de zin van § 20, lid 2 van de Algemene Voorwaarden, zijn uitgesloten van retournering. Eveneens uitgesloten van retournering zijn goederen waarvoor productuitbreidingen reeds zijn geopend of verbruikt door middel van een activeringscode.
6. Zodra de geretourneerde goederen bij Memodo zijn ontvangen, worden deze door Memodo in het magazijn gecontroleerd volgens de vereisten in paragraaf 3.
7. Indien de controle positief uitvalt, ontvangt de klant een tegoed ter waarde van de goederen, minus de bijbehorende transport- en retourkosten.
8. Eventuele wettelijke herroepingsrechten of garantieclaims van de klant blijven onverminderd van kracht.

§ 19 Exportcontrole en naleving van milieuregels

1. Tenzij anders overeengekomen met de klant, zijn de geleverde goederen bestemd voor het voor het eerst in het verkeer brengen binnen de Bondsrepubliek Duitsland of, bij levering buiten de Bondsrepubliek Duitsland, in het overeengekomen land van eerste levering (land van eerste levering).
2. De uitvoer van bepaalde goederen door de klant vanuit dat land kan – bijvoorbeeld vanwege de aard, het gebruiksdoel of de eindbestemming ervan – onderworpen zijn aan een vergunningplicht. De klant is zelf verplicht dit te controleren en de voor deze goederen geldende uitvoervoorschriften en embargo's strikt na te leven, voor zover hij de door Memodo geleverde goederen uitvoert of door derden laat uitvoeren. Bovendien is de klant verplicht ervoor te zorgen dat, voordat de goederen door hem naar een ander land dan het met Memodo overeengekomen land van eerste levering worden vervoerd, de vereiste nationale productvergunningen of productregistraties zijn verkregen en dat wordt voldaan aan de in de nationale wetgeving van het betreffende land vastgelegde voorschriften inzake het verstrekken van gebruikersinformatie in de landstaal en aan alle invoervoorschriften.

3. De klant zal in het bijzonder controleren en ervoor zorgen, en dit op verzoek aan Memodo aantonen, dat

   a) de geleverde goederen niet bestemd zijn voor gebruik in de defensie-, nucleaire of wapentechnische sector;
   b) er geen goederen van Amerikaanse oorsprong, Amerikaanse software en Amerikaanse technologie worden geleverd aan bedrijven en personen die op de US-Denied Persons List (DPL) staan vermeld;
   c) er geen bedrijven en personen die op de US-Warning List, US-Entity List of US-Specially Designated Nationals List staan, zonder de nodige vergunning worden bevoorraad met producten van Amerikaanse oorsprong;
   d) er geen leveringen plaatsvinden aan bedrijven en personen die zijn opgenomen in de lijst van Specially Designated Terrorists, Foreign Terrorist Organizations, Specially Designated Global Terrorists of de terroristenlijst van de EU of andere relevante negatieve lijsten voor exportcontroles;
   e) er geen militaire ontvangers worden bevoorraad met de door ons geleverde goederen; - er geen ontvangers worden bevoorraad bij wie sprake is van een overtreding van andere exportcontrolevoorschriften van de EU of de ASEAN-landen;
   f) alle vroegtijdige waarschuwingen van de bevoegde Duitse of nationale autoriteiten van het betreffende land van herkomst van de levering in acht worden genomen.

4. Toegang tot en gebruik van door Memodo geleverde goederen is alleen toegestaan als de bovengenoemde controles en waarborgen door de klant zijn uitgevoerd; anders moet de klant afzien van de voorgenomen uitvoer en is Memodo niet verplicht tot levering.
5. De klant is verplicht om bij het doorgeven van de door Memodo geleverde goederen aan derden deze derden op dezelfde wijze als in de leden 1 tot en met 4 te verplichten en te informeren over de noodzaak van naleving van dergelijke wettelijke voorschriften.
6. Bij overeengekomen levering buiten de Bondsrepubliek Duitsland zorgt de klant op eigen kosten ervoor dat met betrekking tot de door Memodo te leveren goederen aan alle nationale invoervoorschriften van het land van eerste levering wordt voldaan.
7. De klant vrijwaart Memodo van alle schade en kosten die voortvloeien uit de schuldige schending van de bovenstaande verplichtingen overeenkomstig de leden 1 tot en met 6.

8. De klant is verplicht om te voldoen aan de volgende EU-richtlijnen en -verordeningen, evenals aan de betreffende nationale wetgeving

   a) EU-richtlijn 2012/19/EU betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA)
   b) EU-verpakkingsverordening (PPWR) — Verordening (EU) 2025/40
   c) EU-verordening inzake batterijen en afgedankte batterijen 2023/1542/EU

§ 20 Garantie

1. Memodo is aansprakelijk voor gebreken volgens de hiervoor geldende wettelijke voorschriften, tenzij hieronder anders bepaald. In alle gevallen blijven de wettelijke bepalingen inzake de verkoop van consumptiegoederen (§§ 474 e.v. BGB) en de rechten van de klant uit afzonderlijk verstrekte garanties, in het bijzonder door de fabrikant, onverminderd van kracht.
2. De levering van B-artikelen vindt plaats onder uitsluiting van elke garantie voor materiële gebreken. Bij „B-artikelen“ gaat het om gebruikte goederen of om goederen die met name transport- of logistieke schade vertonen, waardoor er bijvoorbeeld visuele onvolkomenheden aan de verpakking en aan de goederen kunnen ontstaan. Memodo is niet verplicht om de functionaliteit van "B-goederen" te controleren. B-goederen kunnen opnieuw verpakt of in de originele verpakking worden geleverd. De uitsluiting van garantie voor materiële gebreken geldt niet voor vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, bedrieglijk, opzettelijk of grof nalatig handelen of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door Memodo. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming bepalend is voor de overeenkomst en waarop de klant mag vertrouwen.
3. De basis voor de aansprakelijkheid van Memodo voor gebreken is vooral de overeenkomst die is gesloten over de kwaliteit en het beoogde gebruik van de goederen (inclusief accessoires en montage- en installatie-instructies). Als overeenkomst over de kwaliteit in deze zin gelden alle productbeschrijvingen en fabrikantgegevens die het voorwerp van de individuele overeenkomst vormen of die door ons (met name in catalogi of op onze website) op het moment van het sluiten van de overeenkomst openbaar zijn gemaakt . Voor zover de kwaliteit niet is overeengekomen, moet volgens de wettelijke regeling worden beoordeeld of er al dan niet sprake is van een gebrek (§ 434 lid 3 BGB). Openbare uitspraken van de fabrikant of in zijn opdracht, in het bijzonder in reclame of op het etiket van de goederen, hebben daarbij voorrang boven uitspraken van andere derden.
4. Kleine kleurverschillen binnen een levering zijn productiegebonden en moeten door de klant worden geaccepteerd. Bij nabestellingen van dezelfde goederen zijn afwijkingen in afmetingen en/of kleur ten opzichte van eerdere series om technische en materiaalspecifieke redenen niet uitgesloten en vormen evenmin een garantiegeval. Andere optische gebreken, zoals krassen, die geen invloed hebben op de functionaliteit van de goederen, vormen evenmin een gebrek in juridische zin.
5. Bij goederen met digitale elementen of andere digitale inhoud (bijv. software) is Memodo alleen verplicht tot het ter beschikking stellen van de digitale inhoud (bijv. software-updates) voor zover dit uitdrukkelijk voortvloeit uit een kwaliteitsovereenkomst overeenkomstig lid 2. In alle andere gevallen valt de levering van de digitale inhoud onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Memodo aanvaardt in dit verband geen aansprakelijkheid voor openbare verklaringen van de fabrikant en andere derden.
6. De klant dient bij het melden van een gebrek dit concreet te beschrijven en te benoemen, zodat Memodo een onderzoek naar de oorzaak van het gebrek kan uitvoeren om eventuele garantieverplichtingen van Memodo te toetsen.
7. Indien de geleverde goederen gebrekkig zijn, kan Memodo in eerste instantie kiezen of Memodo nakoming achteraf verricht door het gebrek te verhelpen (herstel) of door een product zonder gebreken te leveren (vervangende levering). Indien de door Memodo gekozen wijze van nakoming achteraf in het specifieke geval onredelijk is voor de klant, kan deze deze weigeren. Het recht van Memodo om de nakoming achteraf onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onaangetast.
8. Memodo heeft het recht om de verschuldigde nakoming afhankelijk te stellen van de betaling van de verschuldigde koopprijs door de klant. De klant heeft echter het recht om een deel van de koopprijs in te houden dat in verhouding staat tot het gebrek.
9. De klant moet Memodo de tijd en gelegenheid geven die nodig is voor de verschuldigde nakoming achteraf, in het bijzonder om de gereclameerde goederen ter controle te overhandigen. In geval van vervangende levering moet de klant de gebrekkige goederen op verzoek van Memodo teruggeven volgens de wettelijke voorschriften; de klant heeft echter geen recht op teruggave. De nakoming omvat noch de demontage, verwijdering of de-installatie van de gebrekkige goederen, noch de montage, aanbrenging of installatie van gebrekkige goederen, indien Memodo oorspronkelijk niet verplicht was tot deze prestaties; aanspraken van de klant op vergoeding van de desbetreffende kosten ("demontage- en montagekosten") blijven onaangetast.
10. De kosten die nodig zijn voor de controle en de nakoming achteraf, met name transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, evenals eventueel uit- en inbouwkosten, worden door Memodo gedragen of vergoed in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en deze algemene voorwaarden, indien er daadwerkelijk sprake is van een gebrek. Anders kan Memodo van de klant vergoeding eisen voor de kosten die zijn ontstaan door het onterechte verzoek tot verhelping van het gebrek, indien de klant wist of had kunnen weten dat er daadwerkelijk geen gebrek aanwezig was.
11. Voor materiële gebreken verleent Memodo – tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm anders is overeengekomen – gedurende een periode van 12 maanden garantie, gerekend vanaf de dag van levering van de goederen aan de klant, in geval van weigering van aanvaarding of afname door de klant vanaf het tijdstip van de eerste levering van de goederen op de door de klant opgegeven bestemming volgens DAP (zie § 7 lid 1 van de algemene voorwaarden).
12. De in lid 11 geregelde verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding uit hoofde van een garantie, het op zich nemen van een inkooprisico in de zin van § 276 BGB, vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, bedrieglijk, opzettelijk of grof nalatig handelen van Memodo, of in de gevallen van §§ 478, 479 BGB (regres in de toeleveringsketen), § 438 lid 1 nummer 2 BGB (oprichten van bouwwerken en levering van zaken voor bouwwerken) en § 634a lid 1 nummer 2 BGB (bouwgebreken) of voor zover anderszins wettelijk een langere verjaringstermijn dwingend is vastgesteld. De voorrang van de individuele overeenkomst overeenkomstig § 305b BGB blijft onaangetast. De bovenstaande regeling houdt geen omkering van de bewijslast in.
13. Memodo geeft geen garantie op grond van §§ 478, 479 BGB (regres in de toeleveringsketen – leveranciersregres) indien de klant de door Memodo contractueel geleverde producten heeft bewerkt, verwerkt of anderszins gewijzigd, voor zover dit niet in overeenstemming is met het contractueel overeengekomen gebruiksdoel van de goederen.
14. De garantie van Memodo (vorderingen wegens plichtsverzuim als gevolg van slechte prestatie bij materiële gebreken) en de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid zijn uitgesloten, voor zover gebreken en daarmee samenhangende schade niet aantoonbaar te wijten zijn aan gebrekkig materiaal, gebrekkige constructie, gebrekkige uitvoering, gebrekkige productiematerialen of, voor zover verschuldigd, gebrekkige gebruiksaanwijzingen. In het bijzonder is de garantie en de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid wegens plichtsverzuim als gevolg van gebrekkige prestatie uitgesloten voor de gevolgen van onjuist gebruik, ongeschikte opslagomstandigheden en voor de gevolgen van chemische, elektromagnetische, mechanische of elektrolytische invloeden die niet overeenkomen met de gemiddelde standaardinvloeden zoals voorzien in onze productbeschrijving of een afwijkend overeengekomen productspecificatie of het betreffende productspecifieke gegevensblad van onze kant of van de fabrikant. Het voorgaande geldt niet bij bedrieglijk, grof nalatig of opzettelijk handelen van onze kant, of bij letsel aan lichaam, leven of gezondheid, het aangaan van een garantie, een inkooprisico volgens § 276 BGB of een aansprakelijkheid op grond van een wettelijk dwingende aansprakelijkheidsgrond.

§ 21 Onderzoeks- en klachtplicht

1. De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na levering door deskundig personeel te inspecteren.
2. In geval van transportschade gelden aanvullend de bepalingen uit de transportvoorwaarden van Memodo GmbH.
3. Voor zover de geleverde goederen uit modules bestaan, moet in elk geval de onderste en de bovenste module van een pallet worden gecontroleerd op glasbreuk.
4. Materiële gebreken die bij de controle zichtbaar zijn, moeten door de klant onmiddellijk, maar uiterlijk zeven dagen na levering, aan Memodo worden gemeld. Verborgen materiële gebreken moeten door de klant onmiddellijk na ontdekking en uiterlijk zeven dagen na ontdekking aan Memodo worden gemeld. Na het verstrijken van de verjaringstermijn van de garantie volgens § 20 lid 11 van deze algemene voorwaarden bestaat er echter, ongeacht een ontdekt gebrek, geen garantieclaim meer tegen Memodo.
5. Een niet-correct gemelde klacht volgens de bovenstaande bepalingen van § 21 van de algemene voorwaarden sluit elke aanspraak van de klant wegens plichtsverzuim als gevolg van materiële gebreken uit. Dit geldt niet in geval van opzettelijk, grof nalatig of bedrieglijk handelen van Memodo, in geval van letsel aan lichaam, leven of gezondheid of het aangaan van een garantie voor het ontbreken van gebreken, of een inkooprisico volgens § 276 BGB of andere wettelijk dwingende aansprakelijkheidsgronden. De bijzonderheden bij de eindlevering van de goederen aan een consument (leveranciersregres, §§ 478, 479 BGB) blijven onverminderd van kracht.
6. Bij goederen die bestemd zijn voor inbouw, aanbrenging of installatie geldt het verlies van de garantierechten volgens lid 5 ook wanneer het gebrek als gevolg van de schending van de onderzoeks- en klachtplichten pas na de betreffende verwerking aan het licht is gekomen; in dit geval bestaan er in het bijzonder geen aanspraken van de klant op vergoeding van de betreffende kosten ("uit- en inbouwkosten").

§ 22 Aansprakelijkheid

1. Schadeclaims van de klant tegen Memodo, ongeacht de rechtsgrond, zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, alsmede de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim door Memodo, de wettelijke vertegenwoordigers van Memodo of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor de overeenkomst en waarop de klant mag vertrouwen.
2. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is Memodo alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens een aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid. Het onderstaande lid 5 blijft hierdoor onverlet.
3. Evenzo is Memodo bij grove nalatigheid bij de nakoming van verplichtingen alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Het onderstaande lid 5 blijft hierdoor onverlet.
4. De beperkingen van de leden 1 tot en met 3 gelden in dezelfde mate ten gunste van de organen, leidinggevende en niet-leidinggevende medewerkers en andere uitvoeringsmedewerkers van Memodo, alsmede de onderaannemers van Memodo, indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
5. De uit de leden 1 tot en met 4 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de schade te wijten is aan een gebrek en Memodo het gebrek opzettelijk heeft verzwegen, Memodo anderszins opzet ten laste valt, Memodo een garantie voor de kwaliteit van de zaak of een leveringsrisico in de zin van § 276 BGB heeft overgenomen, of in geval van vertraging, voor zover een vaste leverings- en/of prestatietermijn was overeengekomen. Hetzelfde geldt voor zover de contractpartijen een overeenkomst over de kwaliteit van de zaak hebben gesloten. De aansprakelijkheid op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheidsgronden, in het bijzonder de productaansprakelijkheidswet, blijft onaangetast.
6. Memodo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, oorlog, terreur of natuurrampen, epidemieën en pandemieën en daarmee gepaard gaande belemmeringen van het transport, in het bijzonder het zeetransport, alsmede andere verkeersstoringen of door overige gebeurtenissen waarvoor Memodo niet verantwoordelijk is. Hetzelfde geldt voor andere gebeurtenissen waarvoor Memodo niet verantwoordelijk is, zoals stakingen, uitsluitingen of overheidsbesluiten in binnen- of buitenland.
7. Memodo is niet aansprakelijk voor kosteloos technisch advies, planning of compatibiliteit van producten. Dit geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.
8. Aanspraken van klanten op schadevergoeding uit hoofde van de overeenkomst kunnen alleen worden ingeroepen binnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het begin van de wettelijke verjaringstermijn. De termijn begint op het in § 199 BGB bepaalde tijdstip. Deze treedt uiterlijk in werking bij het verstrijken van de in § 199 lid 3 en lid 4 BGB bepaalde maximumtermijnen. De verjaringstermijn is niet van toepassing indien Memodo opzet of grove nalatigheid ten laste wordt gelegd, voor vorderingen wegens letsel aan lichaam, leven of gezondheid, alsmede in het geval van een vordering die is gebaseerd op een onrechtmatige daad of een uitdrukkelijk overgenomen garantie of het op zich nemen van een inkooprisico overeenkomstig § 276 BGB, of in het geval dat wettelijk een langere verjaringstermijn van toepassing is. De voorrang van de individuele overeenkomst overeenkomstig § 305b BGB blijft onaangetast. De bovenstaande regeling houdt geen omkering van de bewijslast in.

§ 23 Auteursrechten en eigendomsrechten, vertrouwelijkheid

1. Memodo behoudt zich alle eigendoms- en auteursrechten voor op de aan de klant bekendgemaakte of ter beschikking gestelde monsters, afbeeldingen, tekeningen, gegevens, kostenramingen en overige documenten met betrekking tot de goederen en diensten van Memodo.
2. De klant verbindt zich ertoe de in de vorige zin genoemde monsters, gegevens en/of documenten vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Memodo hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft.
3. De genoemde monsters, gegevens en/of documenten moeten op verzoek aan Memodo worden teruggegeven, voor zover er geen op basis daarvan een opdracht aan Memodo wordt gegeven.

§ 24 Rechtskeuze

1. De algemene voorwaarden, inclusief de wijze waarop ze tot stand zijn gekomen, en alle rechten en plichten die daaruit voortvloeien, zijn onderworpen aan het Duitse recht, met uitzondering van het VN-kooprecht.
2. Dit geldt eveneens voor alle niet-contractuele vorderingen die verband houden met de algemene voorwaarden.

§ 25 Bevoegde rechtbank

1. Indien de klant een handelaar is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen in verband met de Algemene Voorwaarden de vestigingsplaats van Memodo.
2. Memodo heeft echter het recht om de klant ook voor zijn algemene bevoegde rechtbank te dagen. Indien de klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of in een andere EU-lidstaat heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit en verband houden met deze overeenkomst de vestigingsplaats van Memodo.

§ 26 Scheidingsclausule

1. Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig/nietig of onuitvoerbaar zijn of worden op grond van het recht inzake algemene voorwaarden volgens §§ 305 tot en met 310 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), dan gelden de wettelijke bepalingen.
2. Indien een huidige of toekomstige bepaling van deze algemene voorwaarden om andere redenen dan de bepalingen betreffende het recht inzake algemene voorwaarden volgens §§ 305 tot en met 310 BGB geheel of gedeeltelijk ongeldig/nietig of  niet uitvoerbaar is of wordt, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden hierdoor onaangetast, tenzij de uitvoering van de overeenkomst – ook rekening houdend met de onderstaande bepalingen – voor een partij een onredelijke hardheid zou betekenen. Hetzelfde geldt indien zich na het sluiten van de overeenkomst een leemte voordoet die moet worden aangevuld.
3. In afwijking van een eventueel beginsel volgens hetwelk een salvatorische clausule in principe slechts de bewijslast moet omkeren, blijft de geldigheid van de overige contractbepalingen onder alle omstandigheden gehandhaafd en wordt daarmee § 139 BGB in zijn geheel uitgesloten.
4. De partijen zullen de bepaling die om andere redenen dan de bepalingen betreffende het recht van de algemene voorwaarden volgens §§ 305 tot en met 310 BGB ongeldig/nietig/onuitvoerbaar is, of de leemte die moet worden opgevuld, vervangen door een geldige bepaling die qua juridische en economische inhoud overeenkomt met de ongeldige/nietige/onuitvoerbare bepaling en het algemene doel van de algemene voorwaarden overeenkomt. § 139 BGB (gedeeltelijke nietigheid) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien de nietigheid van een bepaling berust op een daarin vastgelegde omvang van de prestatie of de tijd (termijn of datum), dient de bepaling te worden aangepast aan een juridisch toegestane omvang die het dichtst bij de oorspronkelijke omvang ligt. 

Deze Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend ter informatie en ter wille van de transparantie verstrekt. De Duitse versie (Allgemeine Geschäftsbedingungen) is het juridisch bindende document. Alle verwijzingen naar wettelijke bepalingen hebben betrekking op het Duitse recht. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse en de Duitse versie prevaleert de Duitse versie.

§ 1 Toepassingsgebied

1. Leveringen van Memodo GmbH (hierna: „Memodo”) aan klanten vinden plaats op basis van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Memodo GmbH of, bij bestellingen via de online shop, op basis van de Algemene Voorwaarden – E-commerce van Memodo GmbH, alsmede overeenkomstig de onderstaande transportvoorwaarden.
2. De transportvoorwaarden zijn alleen van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 lid 1 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
3. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. Deze worden ook zonder afwijzing in individuele gevallen geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij Memodo uitdrukkelijk schriftelijk of in tekstvorm instemt met de geldigheid ervan. Een dergelijke instemming geldt alleen voor het betreffende individuele geval, niet voor eerdere of toekomstige prestaties. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij deze in een bestelling van de klant bij Memodo zijn vastgelegd.
4. Voor zover overeenkomsten tussen de partijen bepalingen bevatten die afwijken van de transportvoorwaarden, hebben de individueel overeengekomen contractuele regels voorrang.
5. Tenzij anders overeengekomen, gelden de transportvoorwaarden in de versie die geldig was op het moment van de bestelling door de klant.

§ 2 Leveringsvoorwaarden

1. De levering door Memodo vindt plaats DAP op de door de klant opgegeven leveringsplaats overeenkomstig de International Commercial Terms (INCOTERMS 2020), tenzij in de orderbevestiging een andere handelsclausule uit de INCOTERMS 2020 is vastgelegd.
2. Memodo schakelt voor de levering in eigen naam en voor eigen rekening een transportbedrijf naar eigen keuze in. De hieruit voortvloeiende transportkosten worden aan de klant in rekening gebracht overeenkomstig de regeling in § 3 van de transportvoorwaarden.
3. De levering vindt daarbij plaats in het magazijn van de klant of op de door de klant opgegeven bouwplaats.

§ 3 Transportkosten en toeslagen

1. Alle bestellingen zijn – tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, in offertes of orderbevestigingen – onderworpen aan transport- en verzendkosten.
2. De transportkosten worden berekend op basis van het gewicht en het volume van de bestelde goederen. De afstand van het afleveradres tot het magazijn van Memodo heeft geen invloed op de berekening van de transportkosten. Bij modulehoeveelheden tot en met 10 stuks en bij draagprofielen tot en met 12 stuks wordt bovendien een toeslag voor volumineuze goederen in rekening gebracht. De geldende toeslagen worden tijdens het bestelproces weergegeven en in de offerte en de orderbevestiging vastgelegd.
3. Voor leveringen naar andere Europese landen worden de transportkosten berekend op basis van het gewicht en het volume van de bestelde goederen en de postcode van het afleveradres.

4. Onder de volgende voorwaarden zijn bepaalde leveringen vrij van transport- en verzendkosten:

   a) Bij bestellingen via de online shop van Memodo en levering op een identiek afleveradres zijn leveringen binnen Duitsland en Oostenrijk vanaf een netto bestelwaarde van EUR 6.000,00 vrij van transport- en verzendkosten. Leveringen naar Zwitserland zijn vanaf een netto bestelwaarde van EUR 10.000,00 vrij van transport- en verzendkosten; de inklaring is inbegrepen, de invoerbelasting echter niet.
   b) Bij bestellingen buiten de online shop gelden de bovenstaande vrijstellingsgrenzen dienovereenkomstig, voor zover dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging of in de offerte is vermeld. Zonder uitdrukkelijke vermelding worden transportkosten altijd apart in rekening gebracht.
   c) Memodo behoudt zich het recht voor om de bovenstaande gratis verzenddrempels met een redelijke opzegtermijn aan te passen aan gewijzigde markt- en vrachtkosten. Voor reeds door een orderbevestiging gesloten overeenkomsten geldt de gratis verzenddrempel die op het moment van de orderbevestiging van kracht was.

5. De bepalingen inzake gratis levering overeenkomstig § 3, lid 4, zijn niet van toepassing op:

   a) leveringen in containers; hiervoor wordt een forfaitair transporttarief berekend, dat vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk aan de klant wordt meegedeeld en in de orderbevestiging wordt vastgelegd;
   b) projectartikelen in de zin van § 6 lid 3 van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Memodo GmbH, evenals bestellingen tegen individueel overeengekomen speciale voorwaarden; hiervoor worden de transportkosten altijd apart in rekening gebracht;
   c) goederen die vanwege hun gewicht, volume of bijzondere transportvereisten een speciale levering vereisen en in de online shop, in de aanbieding of in de orderbevestiging zijn aangemerkt als onderworpen aan speciale leveringsvoorwaarden; hiervoor worden de transportkosten altijd apart berekend en in de orderbevestiging vermeld.

6. Voor energieopslagsystemen en andere goederen die volgens de geldende voorschriften voor het vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR) of volgens de Duitse wet op het vervoer van gevaarlijke goederen (GGBefG) als gevaarlijke goederen zijn geclassificeerd, wordt bij alle zendingen een toeslag voor gevaarlijke goederen in rekening gebracht. Bij zeevrachtzendingen wordt bovendien een toeslag in rekening gebracht voor de vereiste IMO-gevaarlijke-goederenverklaring. De geldende toeslagen voor het vervoer van gevaarlijke goederen worden tijdens het bestelproces weergegeven en in de offerte en de orderbevestiging vastgelegd.
7. Indien de levering van goederen vanwege het gewicht, het volume of de aard ervan het gebruik van speciale transportmiddelen (bijv. kraanwagen, zware vrachtwagen met een te openen laadbak) of speciale losdiensten vereist, wordt de klant vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de leveringsvereisten en de verwachte extra kosten. De klant is verplicht de benodigde informatie over de leveringssituatie (met name toegangsmogelijkheden, aanwezige losapparatuur, personeelsbehoefte) waarheidsgetrouw en volledig mee te delen. Indien door onjuiste of onvolledige informatie van de klant extra kosten ontstaan (bijv. voor een nieuwe rit, wachttijden, terugtransport of het achteraf ter beschikking stellen van losapparatuur), zijn deze voor rekening van de klant. De verwachte kosten van de speciale levering worden vermeld in de offerte en in de orderbevestiging; het definitieve bedrag wordt na de levering in rekening gebracht.
8. Indien er sprake is van een btw-vrije intracommunautaire levering overeenkomstig § 4 nr. 1 lit. b) juncto § 6a UStG, is de klant verplicht een ontvangstbevestiging te ondertekenen en deze, voorzien van het bedrijfsstempel, per brief of e-mail aan Memodo terug te sturen. De terugzending dient binnen 30 kalenderdagen na levering van de goederen te geschieden. Indien de ontvangstbevestiging niet tijdig wordt ingediend, heeft Memodo het recht de btw alsnog in rekening te brengen. Met betrekking tot het eigendomsvoorbehoud op de goederen tot de ontvangst van de ontvangstbevestiging of tot de betaling van de alsnog in rekening gebrachte btw wordt verwezen naar § 16 lid 6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Memodo GmbH.

§ 4 Melding van transportschade

1. Bij levering van zichtbaar beschadigde goederen door een transportbedrijf in het magazijn van de klant is de klant bij ontvangst van de goederen verplicht deze schade onmiddellijk bij aflevering aan de uitvoerende vervoerder te melden, door deze klacht schriftelijk of in tekstvorm te vermelden in de vrachtpapieren, het afgiftebewijs van de expediteur of op een ander geschikt document, waarbij een aantekening op de leveringsbon niet voldoende is.
2. Indien de levering plaatsvindt op de door de klant aangewezen bouwplaats van zijn contractpartner („eindklant”), dient de klant ervoor te zorgen dat de eindklant, als ontvangende vertegenwoordiger van de klant, de goederen bij ontvangst controleert op zichtbare schade en daarbij geconstateerde schade onmiddellijk bij aflevering aan de vervoerder meldt. De klacht dient zodanig te worden ingediend dat de schade schriftelijk of in tekstvorm wordt vermeld in de vrachtdocumenten, het afgiftebewijs van de expediteur of op een ander geschikt document, waarbij een aantekening op de leveringsbon niet voldoende is.
3. Elke schademelding overeenkomstig de voorgaande leden 1 tot en met 2 dient door de uitvoerende vervoerder te worden medeondertekend op de in de voorgaande leden 1 en 2 genoemde documenten. Daarbij zijn de handtekening van de uitvoerende vervoerder en het kenteken van de vrachtwagen of elk ander transportvoertuig verplicht.
4. De klant is bovendien verplicht om de bij de uitvoerende vervoerder gemelde schade onmiddellijk na levering van de zichtbaar beschadigde goederen ook schriftelijk of in tekstvorm aan Memodo te melden.
5. Bij transportschade die aan de buitenkant niet zichtbaar is, is de klant verplicht dit uiterlijk binnen 5 (vijf) kalenderdagen na levering van de goederen bij de klant of op de door de klant aangewezen bouwplaats schriftelijk of in tekstvorm aan Memodo te melden. Memodo zal de schademelding vervolgens binnen nog eens 2 (twee) kalenderdagen doorsturen naar de vervoerder bij wie Memodo het betreffende transport heeft besteld.

§ 5 Overschrijding van de leveringstermijn door de vervoerder

1. Indien de uitvoerende vervoerder de goederen niet binnen de met hem overeengekomen leveringstermijn aan de klant of op de door de klant aangewezen bouwplaats heeft geleverd, kan de klant, respectievelijk de eindklant bij levering op de bouwplaats, deze vertraging onmiddellijk bij aflevering bij de uitvoerende vervoerder aan de kaak stellen.
2. Om aanspraken wegens overschrijding van de leveringstermijn te kunnen doen gelden, dient de klant de vertraagde levering schriftelijk of in tekstvorm te melden aan de vervoerder bij wie Memodo het betreffende transport heeft besteld, uiterlijk binnen 21 kalenderdagen na aflevering van de goederen bij de klant of op de door de klant aangewezen bouwplaats.
3. De melding van de overschrijding van de leveringstermijn kan ook plaatsvinden doordat de klant de betreffende melding aan Memodo richt en Memodo deze melding doorstuurt naar het transportbedrijf, onder vermelding van de ontvanger van de betreffende levering. In dat geval dient de klant de overschrijding van de leveringstermijn uiterlijk binnen 19 (negentien) kalenderdagen na aflevering van de goederen bij de klant of op de door de klant aangewezen bouwplaats schriftelijk of in tekstvorm te melden. Memodo zal de melding vervolgens binnen nog eens 2 (twee) kalenderdagen doorsturen naar de vervoerder bij wie Memodo het betreffende transport heeft besteld.

§ 6 Verwijzing naar de algemene verkoopvoorwaarden van Memodo

1. Voor het overige wordt met betrekking tot de verdere bepalingen inzake de levering van de goederen, in het bijzonder inzake aansprakelijkheid en garantierechten van Memodo, verwezen naar de Algemene Verkoopvoorwaarden van Memodo GmbH en naar de Algemene Voorwaarden – E-commerce van Memodo GmbH voor bestellingen via de online shop.

Identiteit van de verkoper/aanbieder

Memodo GmbH
Linprunstraße 16
80335 München
Duitsland
Telefoon: 089 904 10 15 00
E-mail: info@memodo.de