Gegevensbeschermingsbeleid

Privacyverklaring

1. Algemene informatie

Deze Nederlandse versie van het privacybeleid wordt uitsluitend ter informatie en omwille van de transparantie verstrekt. De Duitse versie (Datenschutzerklärung) is het juridisch bindende document. Alle verwijzingen naar wettelijke bepalingen (bijv. HGB, AO, UWG) hebben betrekking op het Duitse recht. In geval van discrepanties tussen de Nederlandse en Duitse versie prevaleert de Duitse versie.

Bedankt voor uw bezoek aan onze website! In dit privacybeleid leggen we uit hoe Memodo omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u onze website of online winkel gebruikt – of dat nu op een desktop, smartphone of tablet is.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect kunnen worden gebruikt om u te identificeren, bijvoorbeeld uw IP-adres, contactgegevens of bestelgegevens.

Hier leggen we op een duidelijke en begrijpelijke manier uit:

• op welke wettelijke basis wij gegevens verwerken,
• welke doeleinden we nastreven, en
• welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Als u vragen heeft over uw gegevens of over de gegevensverwerking bij Memodo, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen – de contactgegevens vindt u in het volgende hoofdstuk.

Om uw gegevens te beschermen, gebruiken we SSL/TLS-versleuteling voor onze online diensten. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan het voorvoegsel "https://" en het hangslotpictogram in uw browser. Tenzij hieronder anders vermeld, is het verstrekken van uw persoonsgegevens niet wettelijk of contractueel verplicht en ook niet noodzakelijk voor het sluiten van een overeenkomst. U bent niet verplicht om de gegevens te verstrekken. Het niet verstrekken van de gegevens heeft geen gevolgen. Dit geldt alleen voor zover in de volgende verwerkingsactiviteiten geen andere indicatie wordt gegeven.

Onder "persoonsgegevens" wordt verstaan alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

2. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Memodo GmbH
Linprunstraße 16
80335 München
Duitsland

E-mail: info@memodo.de
Telefoon: +49 (0)89 904 101 500

Functionaris voor gegevensbescherming:
E-mail: datenschutz@memodo.de

3. Bezoek aan onze website

Wanneer u onze website bezoekt, worden automatisch de volgende gegevens anoniem op onze server verzameld:

• Afgekort IP-adres (laatste octet vervangen door 0)
• Datum en tijdstip van toegang
• Tijdzone van toegang
• Toegangsstatus / HTTP-statuscode
• Toegangsmethode (GET, POST, enz.)
• Protocoltype (HTTP/1.1, HTTP/2, enz.)
• Naam en grootte van de geopende bestanden
• Verwijzende website (verwijzende URL)
• Gebruikte webbrowser en besturingssysteem (user agent)
• Type en aantal pagina's dat op onze website is bezocht

De bovengenoemde niet-persoonlijke informatie wordt automatisch verzameld tijdens de normale werking van onze internetdiensten. Deze gebruiksgegevens worden niet samengevoegd met andere persoonlijke gegevens. Identificatie van personen op basis van deze gebruiksgegevens is uitgesloten.

We gebruiken de bovengenoemde gegevens voor het oplossen van problemen, het genereren van statistieken en het meten van websiteactiviteit met als doel de waarde van onze diensten voor u te verbeteren. Dit vormt een gerechtvaardigd belang en de gegevensverwerking is daarom gerechtvaardigd op grond van art. 6, lid 1, onder f), van de AVG.

De gegevens worden alleen verzameld voor de duur van het gebruik; zodra het gebruik is beëindigd, worden de gegevens onverwijld, maar uiterlijk zeven dagen na verzameling, verwijderd.

4. Cookies en cookiebeheer

Wat zijn cookies?

Om het bezoek aan onze online diensten aantrekkelijker te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we op verschillende pagina's zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en dienen om informatie tijdelijk te archiveren. Uw browser slaat de cookies op zodra u onze pagina's bezoekt. Als u bij ons bent geregistreerd, helpen cookies ons om uw apparaat (computer, tablet of smartphone) te herkennen wanneer u onze online diensten de volgende keer bezoekt.

Welke soorten cookies gebruiken we?

Sessiecookies:

Sommige van de cookies die wij gebruiken, stellen u in staat om onze online diensten te gebruiken. Als deze cookie is uitgeschakeld, is toegang tot onze pagina's niet mogelijk. De authenticatiecookie geeft u toegang tot het inloggedeelte. Zonder deze cookie is registratie of toegang tot het inloggedeelte niet mogelijk. Deze sessiecookies worden automatisch verwijderd nadat de browsersessie is beëindigd, d.w.z. nadat u uw browser hebt gesloten.

Permanente cookies:

Andere cookies blijven op uw apparaat staan en stellen ons of onze partnerbedrijven in staat om uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen. Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een vooraf bepaalde periode, die kan variëren afhankelijk van de cookie.

Tracking- en analysecookies:

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website door anoniem informatie te verzamelen en te analyseren.

Rechtsgrondslag en doeleinden

De meeste cookies die wij gebruiken, slaan geen informatie op waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Via deze cookies ontvangen wij algemene en geanonimiseerde informatie over bezoekers, bekeken pagina's, browsers en gebruikte besturingssystemen. Wij registreren het IP- adres alleen in afgekorte vorm, zodat individuele identificatie en toewijzing niet mogelijk is.

In sommige gevallen dienen cookies om het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (bijvoorbeeld door de inhoud van een virtueel winkelwagentje te onthouden). Voor zover individuele cookies die wij gebruiken ook persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit op grond van artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

Voor zover wij via cookies gegevens verzamelen die verder gaan dan de uitvoering van de overeenkomst, gebeurt dit op basis van art. 6, lid 1, punt f) AVG, op grond van ons gerechtvaardigd belang om inzichten te verkrijgen voor de optimalisatie van de functionaliteit en inhoud van onze online diensten.

Cookiebeheer en instellingen

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en dat u individueel kunt beslissen of u deze wilt accepteren, of dat u het accepteren van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen wilt uitsluiten. Als cookies zijn uitgeschakeld, is toegang tot onze pagina's mogelijk niet mogelijk of beperkt.

Informatie over het beheren van cookies in de meest gangbare browsers vindt u via de volgende links:
Chrome-browser: Link
Internet Explorer: Link
Mozilla Firefox: Link
Safari: Link

CCM19 Cookie Consent Manager

Wij gebruiken op onze website de cookie consent management tool CCM19 van Papoo Software & Media GmbH (Duitsland). Met CCM19 kunt u uw toestemming voor het gebruik van verschillende cookies en trackingtools verlenen of weigeren.

CCM19 verzamelt zelf geen persoonlijke gebruikersgegevens, maar voert alleen een technische controle uit om te zien of een browser die toegang zoekt al een cookie heeft geplaatst. Uw toestemming wordt lokaal in uw browser opgeslagen. Een gegevensverwerkingsovereenkomst is daarom niet nodig.

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.

Meer informatie:https://www.ccm19.de/datenschutz/

5. Contact en formulieren

Contactformulier

Wanneer u het contactformulier gebruikt, verzamelen wij uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, berichttekst) alleen voor zover u deze verstrekt. De gegevensverwerking dient om contact met u op te nemen. Door uw bericht te verzenden, stemt u in met de verwerking van de verstrekte gegevens. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG met uw toestemming.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van uw toestemming vóór de intrekking is uitgevoerd. Wij gebruiken uw e-mailadres uitsluitend voor de verwerking van uw aanvraag. Uw gegevens worden vervolgens verwijderd, tenzij u toestemming hebt gegeven voor verdere verwerking en gebruik.

6. Klantaccount en orderverwerking

Klantaccount

Wanneer u een klantaccount opent, verzamelen wij uw persoonsgegevens voor zover daarin gespecificeerd. De gegevensverwerking dient om uw winkelervaring te verbeteren en de orderverwerking te vereenvoudigen. 

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG met uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van uw toestemming vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Uw klantaccount wordt vervolgens gedeactiveerd. Het verwijderen van uw gegevens gebeurt in fasen, in overeenstemming met ons verwijderings- en archiveringsbeleid:

• Gegevens zonder wettelijke bewaarplicht (bijv. marketingtoestemmingen, gebruiksgeschiedenis): onmiddellijke verwijdering
• Gegevens die relevant zijn voor het belasting- en handelsrecht (facturen, bestelgegevens): bewaring gedurende 6 jaar (§ 257 HGB) of 10 jaar (§ 257 HGB, § 147 AO)

Tot het verstrijken van deze termijnen wordt de verwerking beperkt tot het wettelijk vereiste minimum.

Orderverwerking

Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor de uitvoering en verwerking van uw bestelling en voor de afhandeling van uw vragen. Het verstrekken van gegevens is noodzakelijk voor het sluiten van de overeenkomst. Als u de gegevens niet verstrekt, kan er geen overeenkomst worden gesloten. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b) van de AVG en is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.

Uw gegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden doorgegeven. De enige uitzonderingen hierop zijn onze servicepartners die wij nodig hebben voor de uitvoering van de contractuele relatie, of dienstverleners die wij als verwerkers inschakelen. Naast de ontvangers die in de respectieve clausules van dit privacybeleid worden genoemd, omvat dit ontvangers in de volgende categorieën: verzenddienstverleners, betalingsdienstverleners, ERP-dienstverleners, dienstverleners voor orderverwerking, webhostingproviders, IT-dienstverleners en dropshipping-dealers. In alle gevallen houden wij ons strikt aan de wettelijke vereisten. De omvang van de gegevensoverdracht is beperkt tot het noodzakelijke minimum.

7. Marketing en nieuwsbrief

Nieuwsbrief

Wij gebruiken uw e-mailadres, onafhankelijk van de uitvoering van de overeenkomst, uitsluitend voor onze eigen reclamedoeleinden voor het verzenden van nieuwsbrieven, mits u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a), van de AVG met uw toestemming.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van uw toestemming vóór de intrekking is uitgevoerd. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de betreffende link in de nieuwsbrief of door ons hiervan op de hoogte te stellen. Uw e-mailadres wordt dan uit de distributielijst verwijderd.

Uw gegevens worden in het kader van de verwerking namens ons doorgegeven aan een e-mailmarketingdienstverlener. De gegevens worden niet doorgegeven aan andere derde partijen.

Direct marketing (§ 7 UWG)

Wij gebruiken uw e-mailadres, dat wij in verband met de verkoop van goederen of diensten hebben ontvangen, voor de elektronische verzending van reclame voor onze eigen goederen of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke u al bij ons hebt gekocht, op voorwaarde dat u geen bezwaar hebt gemaakt tegen een dergelijk gebruik.

Het verstrekken van het e-mailadres is noodzakelijk voor het sluiten van de overeenkomst. Als u dit niet verstrekt, kan er geen overeenkomst worden gesloten. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij direct marketing.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres door ons hiervan op de hoogte te stellen.

De contactgegevens voor het uitoefenen van uw bezwaar vindt u in het impressum. U kunt ook de link gebruiken die voor dit doel in de reclame-e-mail is opgenomen. Er worden geen andere kosten in rekening gebracht dan de transmissiekosten tegen het basistarief.

8. Analytics, tracking en reclame

Google Tag Manager

Wij maken gebruik van Google Tag Manager van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google"). Google Tag Manager is een tool waarmee we tracking- en statistiektools en andere technologieën op onze website kunnen integreren (zogenaamde "tags"). Google Tag Manager zelf plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Het dient alleen om andere tags te beheren en te activeren, die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen.

Google Tag Manager heeft echter toegang tot uw IP-adres, dat ook naar een Google-server in de VS kan worden verzonden. Google Tag Manager activeert andere tags, die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen. Deze worden beschreven in de betreffende paragrafen van dit privacybeleid.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij het efficiënt beheren en activeren van trackingtools.

Meer informatie: Link

Google Analytics 4 (met Google Signals)

Wij maken op onze website gebruik van de webanalysedienst Google Analytics 4 van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google"). De gegevensverwerking dient ter analyse van deze website en haar bezoekers.

Google Analytics maakt gebruik van cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen. Op deze website is IP- anonimisering geactiveerd. Dit betekent dat uw IP-adres door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf wordt ingekort.

We maken bovendien gebruik van de functie "Google Signals", die een apparaatoverstijgende analyse mogelijk maakt wanneer u bent ingelogd op uw Google-account en de functie "Gepersonaliseerde advertenties" hebt geactiveerd. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij een op de behoeften afgestemde en doelgerichte vormgeving van de website.

U hebt het recht om op elk moment, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG.

U kunt het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen door de browserplug-in te downloaden: Link

Webanalysetools (Hotjar / Microsoft Clarity)

Wij gebruiken de volgende tools op onze websites om het gedrag van gebruikers te analyseren:

• Op memodo.de, memodo.at, memodo.nl en memodo.it (DE/AT/NL/IT): Hotjar Ltd. (Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta)
• Op memodo.cz (CZ): Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS)

Deze tools stellen ons in staat om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en onze diensten te optimaliseren. Ze maken heatmaps en sessie-opnames van het gedrag van gebruikers. We gebruiken deze tools ook voor online klantenenquêtes.

Deze tools verzamelen gegevens zoals muisbewegingen, klikken, scrollgedrag, schermgrootte, apparaat- en browserinformatie en geografische gegevens (alleen het land). Uw IP-adres wordt gepseudonimiseerd voordat het wordt opgeslagen.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij de analyse en optimalisatie van onze website. 

Microsoft Clarity is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (DPF). De gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG.

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking op gronden die verband houden met uw specifieke situatie.

U kunt de tools deactiveren:

• Hotjar: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/
• Microsoft Clarity: via de cookie-instellingen van uw browser of de privacy-instellingen van Microsoft

Google AdWords Conversion Tracking

Wij maken gebruik van Google AdWords Conversion Tracking van Google LLC. Wanneer u op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Deze cookies hebben een beperkte geldigheidsduur en bevatten geen persoonlijke gegevens.

De informatie dient om conversiestatistieken te genereren. We komen te weten hoeveel gebruikers er op onze advertenties hebben geklikt, maar krijgen geen persoonlijk identificeerbare informatie.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij gerichte reclame.

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking.

U kunt gepersonaliseerde advertenties op Google deactiveren: Link

Facebook Remarketing (Meta Pixel)

Wij maken gebruik van de remarketingfunctie "Custom Audiences" van Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland; "Meta"). Wanneer u de website bezoekt, wordt via de Meta Pixel een verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht. Facebook koppelt deze informatie aan uw persoonlijke Facebook-gebruikersaccount als u bent ingelogd.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) AVG op grond van het gerechtvaardigde belang bij gerichte reclame.

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking.

U kunt "Custom Audiences" deactiveren in uw Facebook-instellingen: Link

Meta Lead Ads

Wij gebruiken Meta Lead Ads via de platforms Facebook en Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland) voor het genereren van leads. U kunt uw persoonlijke gegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam) vrijwillig invoeren via native formulieren direct op de Meta-platforms zonder het platform te verlaten.

De gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden: reageren op uw informatieverzoeken, verstrekken van technische of commerciële details en initiëren van precontractuele communicatie. De verzamelde contactgegevens worden alleen doorgegeven aan ons interne verkoopteam.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b), van de AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek). De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Memodo. Meta Platforms Ireland Limited levert het technische platform en treedt op als verwerker voor het aanmaken en beheren van leadformulieren en advertentiediensten.

U kunt uw verzoek te allen tijde intrekken en verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via de contactgegevens in dit privacybeleid.

9. Personalisatie en sociale media

trbo – Websitepersonalisatie

Onze website maakt gebruik van het personalisatieplatform trbo van trbo GmbH (Leopoldstraße 41, 80802 München, Duitsland) om u een betere gebruikerservaring te bieden en onze inhoud optimaal af te stemmen op uw interesses.

Verwerkte gegevens:

• Informatie over uw gebruiksgedrag (bezochte pagina's, tijdsduur, klikken)
• Technische gegevens zoals IP-adres, type apparaat, type browser en besturingssysteem
• Geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens voor het aanmaken van gebruikersprofielen

De gegevens worden alleen in gepseudonimiseerde vorm verwerkt. Ze worden niet samengevoegd met andere persoonsgegevens. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) AVG op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de optimalisatie van onze online diensten.

Meer informatie: Link

Facebook-plugins

Op deze website worden plug-ins van Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland) gebruikt. Wanneer u een pagina met een Facebook-plug-in opent, wordt er een verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht. Als u bent ingelogd op Facebook, koppelt Facebook deze informatie aan uw persoonlijke gebruikersaccount.

Als u niet wilt dat Facebook de informatie aan uw profiel koppelt, moet u zich afmelden bij Facebook voordat u onze website bezoekt.

Meer informatie: Link

Instagram-plugins

We gebruiken plug-ins van Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland). Wanneer u een pagina met een Instagram-plug-in opent, wordt er een verbinding met de Instagram-servers tot stand gebracht. Als u bent ingelogd op Instagram, koppelt Instagram deze informatie aan uw gebruikersaccount.

Meer informatie: Link

YouTube-video's

We gebruiken ingesloten YouTube-video's (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, VS; gelieerd aan Google LLC). De optie "Verbeterde privacymodus" is geactiveerd. Dit betekent dat YouTube geen informatie over bezoekers opslaat totdat u een video afspeelt.

Meer informatie: Link

10. CRM- en bedrijfssoftware

Salesforce

We gebruiken Salesforce-oplossingen van salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 München) en salesforce.com Inc. (One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, VS):

Sales Cloud en Service Cloud:

Voor het beheer van klantrelaties, bestellingen en ondersteuningsvragen. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b) AVG (uitvoering van een overeenkomst) en art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënt klantbeheer).

Marketing Cloud Account Engagement (voorheen Pardot):

Voor marketingcampagnes en nieuwsbriefdistributie. Geen automatische tracking van klikpaden bij het bezoeken van de website. Tracking vindt alleen plaats wanneer u interactie hebt met formulieren of links (bijv. aanmelding voor de nieuwsbrief) en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt cookies van het domein "pardot.com" blokkeren in uw cookie-instellingen.

Experience Cloud:

Voor interactieve en gepersonaliseerde ervaringen op onze digitale platforms. Toegang tot klantenportalen, specifieke inhoud en formulieren.

Gegevensoverdracht en gegevensbescherming:

Salesforce verwerkt namens ons persoonsgegevens, deels ook in de VS. Salesforce is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming. Dit adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG waarborgt een adequaat niveau van gegevensbescherming.

U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Stuur uw intrekking naar datenschutz@memodo.de.

Meer informatie: Link

11. Doorgifte naar derde landen en gegevensbeveiliging

Doorgifte naar de VS

Sommige van onze dienstverleners (bijv. Google, Meta/Facebook, Salesforce) zijn gevestigd in de VS of verwerken daar persoonsgegevens. Afhankelijk van de certificeringsstatus van de dienstverlener is de doorgifte gebaseerd op verschillende rechtsgrondslagen:

Voor zover onze dienstverleners zijn gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (DPF), is de overdracht gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG. Het DPF werd op 10 juli 2023 door de Europese Commissie erkend als een adequaatheidsbesluit en in september 2025 bevestigd door het Europees Hof van Justitie. U kunt de certificering van onze dienstverleners bekijken in de officiële DPF-lijst van de Amerikaanse overheid: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

Voor Amerikaanse dienstverleners die niet onder de DPF zijn gecertificeerd, evenals voor andere dienstverleners in derde landen zonder adequaatheidsbesluit, baseren we de overdracht op passende waarborgen overeenkomstig art. 46 AVG (in het bijzonder de EU-modelcontractbepalingen) en voeren we een beoordeling uit van het beschermingsniveau in het land van ontvangst. Daarbij houden we in het bijzonder rekening met de vereisten van het Hof van Justitie van de Europese Unie uit de uitspraak "Schrems II". Ondanks deze maatregelen kunnen autoriteiten in derde landen ruimere toegangsrechten tot uw gegevens hebben, zonder dat u in alle gevallen over gelijkwaardige rechtsmiddelen beschikt.

U kunt uw toestemming voor het gebruik van tools waarbij gegevens in de VS worden verwerkt, te allen tijde intrekken via onze cookie-toestemmingsbanner.

Geautomatiseerde besluitvorming of profilering

Op onze websites vindt geen geautomatiseerde besluitvorming (bijv. door kunstmatige intelligentie) of profilering in de zin van art. 22 AVG plaats.

12. Verzending en betalingen

Doorgifte aan transportbedrijven

Wij verstrekken uw e-mailadres aan het transportbedrijf in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, op voorwaarde dat u hiermee tijdens het bestelproces uitdrukkelijk hebt ingestemd. De verstrekking dient om u per e-mail te informeren over de verzendstatus.

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG met uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Kredietcontrole (Coface)

Voor zover wij vooruitleveringen doen (bijvoorbeeld bij betaling op rekening of automatische incasso), behouden wij ons het recht voor om een kredietrapport op te vragen bij Coface N.V. (David Ricardostraat 1, 1066 Amsterdam, Nederland).

De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, punt f) AVG op grond van het gerechtvaardigde belang van bescherming tegen wanbetaling.

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking op grond van uw specifieke situatie.

13. Duur van de opslag

Na de volledige uitvoering van de overeenkomst worden de gegevens in eerste instantie bewaard gedurende de garantieperiode en daarna met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen, in het bijzonder op grond van het belasting- en handelsrecht, en worden ze vervolgens na het verstrijken van deze termijnen verwijderd, tenzij u toestemming hebt gegeven voor verdere verwerking en gebruik.

14. Uw rechten als betrokkene

Onder voorbehoud van de wettelijke vereisten hebt u de volgende rechten overeenkomstig art. 15 tot 20 AVG:

Recht op inzage (art. 15 AVG)

U hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens zijn verwerkt. Als dit het geval is, hebt u het recht om informatie te verkrijgen over:

• De doeleinden van de verwerking
• De categorieën van verwerkte persoonsgegevens
• De ontvangers of categorieën van ontvangers
• De beoogde bewaartermijn of de criteria die worden gebruikt om die termijn te bepalen
• Het bestaan van verdere rechten (rectificatie, wissing, beperking, bezwaar)
• Het bestaan van het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Recht op rectificatie (art. 16 AVG)

U hebt het recht om van ons zonder onnodige vertraging de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens over u of de aanvulling van onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen.

Recht op verwijdering (art. 17 AVG)

U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te wissen indien een van de volgende gronden van toepassing is:

• De gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld
• U trekt uw toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking
• U maakt bezwaar tegen de verwerking
• De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt
• Wissing is vereist om te voldoen aan een wettelijke verplichting

Het recht op verwijdering is niet van toepassing wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting (art. 17, lid 3, onder b), AVG). Dit betreft met name wettelijke bewaarplichten van 6-10 jaar op grond van het HGB en de AO (bijv. voor ordergegevens, facturen, boekhoudkundige gegevens). Na afloop van deze termijnen vindt de verwijdering automatisch plaats.

Tot die tijd kunt u verzoeken om beperking van de verwerking (zie art. 18 AVG).

Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)

U hebt het recht om beperking van de verwerking te verzoeken indien:

• U de juistheid van de gegevens betwist
• De verwerking onrechtmatig is, maar u zich verzet tegen verwijdering
• Wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u ze nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingenPrivacyverklaring
• U bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking en nog niet is vastgesteld of onze gronden zwaarder wegen dan die van u

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)

U hebt het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

U hebt het recht om op elk moment, op grond van uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van art. 6, lid 1, onder f), AVG (gerechtvaardigd belang).

Dit geldt ook voor profilering op basis van deze verwerking.

Direct marketing:

Als wij uw gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken. Dit geldt ook voor profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

U kunt uw recht van bezwaar uitoefenen door contact op te nemen met:

• E-mail: datenschutz@remove-this.memodo.de
• Post: Memodo GmbH, Linprunstraße 16, 80335 München
• Telefoon: +49 (0)89 904 101 500

Intrekking van toestemming (art. 7, lid 3 AVG)

U hebt het recht om uw aan ons gegeven toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door niet-essentiële cookies in onze cookiebanner te deactiveren.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG)

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

Bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Beierse Staatsbureau voor Toezicht op Gegevensbescherming (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefoon: +49 (0) 981 180093-0
E-mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de

Vanaf: januari 2026